Jobs

Vacatures

Overzicht vacatures (hoofdzetel en commerciële net)

Senior Adviseur Segmentmanagement particulieren

Functie:

  • Als senior adviseur segmentmanagement particulieren ben je end-to-end verantwoordelijk voor het strategisch beheer van het klantensegment Particulieren. Je bepaalt de richting waarin het segment moet evolueren, rekening houdend met de commerciële strategie en de financiële doelstellingen van de bank.
  • Je bent de eindverantwoordelijke voor de realisatie van de commerciële volume- en margedoelstellingen bepaald in je strategisch plan door samen met product management, marketing en de operationele departementen binnen Crelan de noodzakelijke acties, campagnes, communicatie-momenten, IT- en productontwikkelingen te realiseren.
  • Je bent daarbij onder meer verantwoordelijk voor volgende deeltaken:
    • Markt-Analyse: concurrentieanalyse, inschatten potentieel van de markt, opvolgen van markttrends en rapporteren, SWOT-analyses … Je houdt jezelf continu op de hoogte van mogelijke ontwikkelingen en innovaties binnen het marktsegment en je zorgt voor de vertaling ervan binnen de onderneming.
    • Uitwerken Value Proposition: In samenwerking met Product Management, de operationele departementen en ICT uitwerken & verfijnen of bijsturen van het ‘aanbod’ dat Crelan in de markt plaatst of wil plaatsen.
    • Merk-Management: concrete invulling geven aan de waarden verbonden aan het merk Crelan, via een doelgerichte en gesegmenteerde benadering van onze klanten in functie van de value-proposition. Dit gebeurt in nauw overleg met Marketing.
    • Uitwerken Segment-Strategie: het uitschrijven van de segmentstrategie voor de komende jaren, jaarlijks herzien in het strategisch jaarplan.
    • Markt-Planning: uitwerken en opvolgen acties ter ondersteuning van de strategie, geconcentreerd op het volgend jaar. Dit verloopt in nauw overleg met Marketing, Product Management, externe partners en de operationele departementen binnen Crelan.
    • Conceptueel uitwerken, opvolgen en zo nodig bijsturen van Campagnes: in samenwerkingg met Marketing en Product Management high level uitwerken van campagnes voor het behalen van de strategie, kaderend binnen het markt-plan, inclusief het communicatieluik.
    • Bewaken Customer Experience: het analyseren optimaliseren van processen en acties in functie van een optimale 360° klantenervaring rekening houdend met de value proposition en doelstellingen.
    • Reporting: structureel meten, rapporteren van de realisaties binnen het segment in functie van de objectieven bepaald in het jaarplan. Indien nodig bijsturen via campagnes of  acties en met een potentiële impact op strategie en plan.
    • 1e aanspreekpunt voor Distributie en de Productdomeinen inzake het commercieel beleid van segment particulieren.

Profiel:

  • Je behaalde een master in economische richting.
  • Je beschikt over minimum 8 jaar bankervaring en je hebt een grondige kennis van alle bankproducten.
  • Je bent in staat om je visie in strategische beleidsnota te vertalen en te concretiseren via concrete acties
  • Je bent een sterke teamspeler 
  • Je bent in staat om samen met personen uit andere departementen doelstellingen te halen 
  • Je neemt initiatief en je hebt een klantgerichte attitude.
  • Je hebt een goed analytisch vermogen en gaat actief op zoek naar vernieuwing en verbetering.
  • Je kan overtuigend communiceren en dit zowel in het Nederlands als in het Frans.

Ik solliciteer

Beheer uw rekeningen online

Zoek uw agent