Travailler chez Crelan comme Business process & application specialist

En tant que Business process & application specialist au sein de l'équipe Compensation & Benefits, vous aurez l'opportunité et la responsabilité conjointe de travailler sur l'intégration et la numérisation de nos applications HR. Pour notre base de données centrale du personnel, nous travaillons en étroite collaboration avec SD Worx et utilisons la plateforme myworkandme pour la fiche de salaire électronique, les documents sociaux électroniques et le flow des processus pour les outils spécifiques liés à la rémunération.

• En tant que gestionnaire des applications, vous veillez au fonctionnement optimal des applications et des systèmes. Vous apportez un support aux utilisateurs internes et vous travaillez à la résolution des incidents, à la mise en oeuvre des modifications et à la mise en place (fonctionnelle) des applications.
• Vous contactez les utilisateurs clés afin d’identifier les problèmes liés aux applications. Vous prodiguez des conseils et cherchez des solutions. Vous gérez les autorisations et formez les utilisateurs en cas de changements dans les applications.
• Vous élaborez des procédures et des manuels d’utilisation et vous en assurez ensuite la gestion et la maintenance. Vous fournissez également des aperçus et des rapports périodiques que les utilisateurs clés peuvent utiliser.
• La communication avec les divers intervenants, tels que les collègues et les fournisseurs, joue un rôle important dans la fonction. Vous êtes également le lien entre l’IT et le business.
• Vous faites des propositions pour optimiser les applications. Vous prenez en compte les règles sécurité et la législation GDPR. Vous vous assurez que les rapports et interfaces fourniront des informations aux utilisateurs clés de manière automatisée.
• Vous suivez les upgrades et les releases et vous êtes impliqué(e) dans la conception, la planification et l’exécution des tests.
• Vous contribuez à l’ébauche et au développement de la fonction et de la gestion de l’organisation.
• Vous surveillez les applications et veillez à ce qu’elles restent ‘‘up & running’’.  Vous contrôlez également les ‘‘log files’’.
• Avec notre partenaire, vous aidez à préparer la conception et la mise en place de fonctionnalités spécifiques.
• Avec vos collègues, vous jouerez un rôle important lors de l’implémentation de la solution MS Dynamics 365 – X-tend 365 pour notre base de données du personnel. Cela se fera en étroite collaboration avec notre secrétariat social SD Worx.
• Dans un avenir plus lointain, X-tend 365 sera encore étendu et adapté en vue de nouveaux projets. Après le lancement, vous resterez conjointement responsable du maintien opérationnel et de la gestion de la solution.
• Enfin, vous contribuez à la gestion du portefeuille de projets du département.

• Vous disposez d’un diplôme de master dans une direction économique, financière ou informatique.
• Vous avez au moins 2 ans d’expérience professionnelle en optimisation de processus, business analyse ou en mise en place de systèmes.
• Une connaissance approfondie des applications bureautiques est requise pour ce poste. Une expérience en X-tend 365 est un plus.
• Vous travaillez de manière autonome. Vous avez l’esprit d’analyse, vous êtes orienté(e) vers les solutions et vous recherchez toujours l’efficacité.
• Vous êtes capable d’adapter votre style de communication aux différentes parties prenantes (business, IT, fournisseurs,...) et vous savez interpréter correctement leurs besoins.  Vous disposez également du pouvoir de persuasion nécessaire.
• Vous aimez rendre service et vous vous efforcez d’aider davantage les gens.
• Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais. La connaissance de l’anglais est un atout.
• Vous pouvez choisir de travailler principalement à Berchem (Anvers) ou à Anderlecht (Bruxelles). Vous devez toutefois être prêt(e) à faire régulièrement la navette entre nos deux sièges.