Travailler chez Crelan comme Business expert Daily Banking

En tant que Business expert Daily Banking, vous rejoignez notre équipe dynamique de lutte contre la fraude qui fait partie du département Payments & Investments. Cette équipe joue un rôle important dans l'utilisation quotidienne des instruments de paiement de notre banque (cartes, e-banking, méthodes de paiement alternatives). Elle veille à ce que les paiements des clients se passent bien et assiste les agents en cas de besoin. 

Votre rôle en tant que Business expert est essentiel pour stimuler la croissance et le succès de notre entreprise en fournissant des conseils stratégiques, en mettant en œuvre des initiatives commerciales et en optimisant nos activités. 

En d'autres termes, il s'agit d'une excellente opportunité pour une personne ayant l'esprit d'équipe, orientée vers les résultats et dotée de compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de communication. 
  
Plus concrètement, vous pouvez vous attendre à ce qui suit :

• Vous êtes responsable de la gestion quotidienne : en tant que premier interlocuteur au sein de votre équipe, vous acquérez l'expertise nécessaire et gardez une vue d'ensemble à tout moment. Vous êtes un expert en la matière et vous aidez les autres en cas de problème. Si nécessaire, vous assurez la formation des membres de votre équipe. 
• En collaboration avec les autres équipes de votre département, vous développerez une stratégie de gestion du changement, que vous mettrez ensuite en œuvre conformément à nos objectifs commerciaux. En outre, le management attend de vous que vous fournissiez le soutien nécessaire en termes de projets de changement liés à l'équipe. 
• Au sein de votre équipe, vous fournissez des conseils d'expert sur les différentes initiatives visant à optimiser les processus opérationnels et à améliorer l'efficacité. 
• Vous êtes capable de conserver une vue d'ensemble claire des différents projets et de fixer les priorités nécessaires en fonction des délais à court terme. 
• Vous prenez la direction de projets ou y contribuez, notamment des études de marché, des études de faisabilité et l'élaboration de business cases.
• Outre les comptes-rendus nécessaires, vous apportez des conseils et préparez des présentations et des recommandations à l'intention de la direction, des parties prenantes et des tiers. 
• Enfin, vous vous tenez continuellement au courant des meilleures pratiques du secteur, des tendances émergentes et des changements dans la réglementation, afin d'anticiper le cas échéant.
   

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier et avez plusieurs années d'expérience en tant que Business analyst. 
• Grâce à votre connaissance approfondie des procédures et contrôles de première ligne en matière de fraude/AML, vous êtes en mesure de défendre les intérêts de la première ligne. De plus, si vous avez une certaine affinité avec le secteur bancaire, vous disposez d'un atout supplémentaire! 
• Vous avez l'esprit d'analyse, vous avez l'esprit vif et vous faite preuve de flexibilité. Grâce à vos compétences en matière de communication, vous assumez un certain leadership et savez motiver votre équipe.
• Les collègues étant à la fois néerlandophones et francophones, vous vous débrouillez bien dans les deux langues. Une connaissance de base de l'anglais constitue un atout.