Travailler chez Crelan comme Business process & application specialist (Business Support)
Qu'attend Crelan de vous?
Votre fonction
En tant que Business Process & Application specialist, au sein de la direction Customer Onboarding & Servicing, dans l’équipe Business Support, vous rejoignez une équipe polyvalente d’environ 12 collaborateurs.
Le cycle de vie complet de nos clients est géré au sein de cette direction. L’équipe Business Support est responsable des projets business initiés par notre direction, ainsi que du support dans le cadre des projets transversaux de la banque couvrant notre direction. L’optimisation des processus et la gestion des applications au sein de notre direction font donc partie intégrante de vos tâches, en collaboration avec nos clients finaux internes. Cette équipe abrite également l’organisation du service RPA qui fournit des services de robotisation dans toute la banque.
Voici ce que cela signifie concrètement :
- Vous êtes responsable du développement de l’expertise dans votre domaine de connaissances. Vous faites également des propositions pour optimiser les processus au sein de notre direction.
- Vous évaluez en permanence le fonctionnement des applications et vous faites des propositions pour améliorer l’efficacité et l’efficience conformément aux priorités du business.
- Vous participez à des projets qui englobent notre direction. Vous rassemblez la documentation nécessaire, vous rédigez le business case et les requirements et vous identifiez les risques d’un projet.
- Vous planifiez et coordonnez les tests d’acceptation par les utilisateurs en concertation avec l’IT et vous fournissez un feedback à toutes les parties concernées.
- Vous assurez le suivi de vos propres projets business et veillez à ce que les objectifs initialement fixés soient effectivement atteints.
- Vous donnez un feedback pour améliorer le fonctionnement au sein de notre équipe.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor ou master.
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le secteur bancaire, dans le domaine de la business analyse.
- Vous avez déjà une expérience en project management ou en tant qu’analyste business.
- Vous avez un esprit analytique et pouvez traduire les besoins du business en IT.
- Vous travaillez de manière proactive et cherchez à vous améliorer en permanence.
- Vous avez l’esprit d’équipe et une attitude orientée client mais vous savez aussi travailler de manière autonome.
- Vous avez une bonne connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais.
- Une expérience en matière de données est un avantage mais pas une obligation.
- Une expérience de travail avec des fournisseurs externes est un avantage mais pas une exigence.
Nous vous offrons...
Une expérience de travail fantastique !
Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?
Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?
- Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem, où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.
- Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre Flex Income Plan, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial en fonction de vos besoins.
- Un contrat à durée indéterminée.