Travailler chez Crelan
comme Collaborateur gestion et prévention de la fraude

Qu'attend Crelan de vous ?

Votre fonction

Au sein de la direction Operations, vous travaillerez avec votre collègue de la gestion & prévention des fraudes et avec l’analyste des fraudes informatiques au sein de la cellule de gestion anti-fraude qui fait partie de l’équipe “opérations financières”. Cette cellule est responsable de la lutte contre le phishing d’une part, et de la prévention des fraudes d’autre part.

En tant que collaborateur chargé de la gestion et de la prévention des fraudes, vous participez au traitement des dossiers de fraude et au suivi des ‘‘money mules’’ (potentielles) afin d’éviter que les comptes des clients ne soient débités illégalement. En outre, vous assistez les collaborateurs chargés des opérations financières dans le traitement des flux de paiement nationaux et étrangers.

  • Vous participez aux enquêtes internes et aux investigations dans le cadre de la prévention des fraudes et de la gestion des dossiers de fraude, survenant via les canaux en ligne (myCrelan – Mobile) (phishing, money mules, fraude via e-commerce…).
  • Vous enquêtez sur les signaux de fraude électronique afin d’éviter de nouvelles fraudes, et vous travaillez de manière préventive en surveillant les transactions ou les situations potentiellement suspectes.
  • Vous suivez et traitez un certain nombre de cas concrets de fraude. Vous communiquez avec les agents, les parties lésées et l’(les) autre(s) banque(s) impliquée(s) sur les possibilités de récupération et sur le traitement ultérieur des dossiers, y compris un éventuel règlement des dommages.
  • Vous préparez des rapports internes concernant la fraude en ligne.
  • En observant des cas concrets, vous formulez des propositions, si nécessaire, pour améliorer les mesures de prévention des fraudes.
  • Vous veillez à vous tenir au courant des nouvelles tendances et évolutions dans votre domaine.
  • Vous contribuez à la communication sur la prévention des fraudes auprès des clients et des agents, ainsi qu’à d’autres initiatives de sensibilisation.
  • Vous assistez à temps partiel les collaborateurs chargés des opérations financières dans le traitement des flux de paiement nationaux et étrangers. Cela comprend des contrôles sur des paiements en attente, en tenant compte de la compliance et des risques opérationnels.

Vos atouts

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor dans une direction économique, financière ou juridique.
  • Vous avez une connaissance de base en matière d’activités bancaires, plus particulièrement en ce qui concerne les flux de paiement, et vous disposez d’une expérience pertinente dans le secteur bancaire.
  • Vous avez un esprit critique et un sens aigu de l’analyse.
  • Vous maîtrisez les applications informatiques telles que Business Objects et Excel.
  • Vous disposez de bonnes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et ce dans les deux langues nationales et l'Anglais.

Que pouvez-vous attendre de Crelan ?

Crelan vous offre une fantastique expérience de travail

Nous sommes convaincus que nos employés font la différence. Ils sont nos talents et donc le moteur de notre entreprise. En tant que banque coopérative, nous voulons en prendre soin. Nous offrons différents avantages liés à la rémunération, la formation et le développement.

Que pouvez-vous concrètement attendre?

  • Un salaire compétitif en lien avec votre expérience. Le package salarial est complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, éco-chèques, package d’assurance,…). Grâce à notre flex income plan vous pouvez composer vous-même une partie de votre package en fonction de vos besoins: choisissez des avantages supplémentaires en termes de mobilité, équilibre vie privée/vie professionnelle, avantages sociaux, ...
  • Un environnement de travail agréable avec différentes possibilités professionnelles, des fonctions caractérisées par de la variété, de large responsabilités et de l'autonomie dans le travail.
  • Crelan dispose d’une large gamme de formations et stimule la mobilité interne au sein de la banque.
  • Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée et des horaires flottants. Le télétravail est possible.
  • Un contrat à durée indéterminée.

Intéressé(e) par cette fonction?

Dites-nous donc pourquoi vous êtes la personne faite pour cet emploi et pourquoi vous souhaitez travailler chez Crelan.

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