Travailler chez Crelan
comme collaborateur gestion & prévention de la fraude (Anvers)

Qu'attend Crelan de vous ?

Votre fonction

Au sein de la direction Operations vous travaillerez avec votre collègue IT Fraude Analyst dans la nouvelle cellule « anti-fraudemanagement » dans l’équipe Opérations Financières. Cette cellule est responsable  de la lutte contre le phishing et de la prévention des fraudes. En tant que collaborateur gestion et prévention de la fraude vous aidez au traitement des dossiers de fraudes et au suivi des money mules (potentiels) afin d’éviter que les comptes clients soient débités à tort.

  • Vous collaborez à des enquêtes internes et à des recherches dans le cadre de la prévention de la fraude et de la gestion des dossiers de fraude dans le domaine de la fraude par virement en ligne (fraude par phishing, mules, etc.)
  • Vous enquêtez sur les signes de fraude par virement en vue d'éviter de nouvelles fraudes et éventuellement de récupérer des fonds détournés.
  • Vous travaillez également de manière préventive en surveillant les indications de transactions ou de situations suspectes.
  • Vous suivez un certain nombre de dossiers concrets de fraude. Vous communiquez avec les agents, les parties lésées et les autres banques impliquées au sujet des options de récupération et de la suite du suivi des dossiers.
  • Vous gérez entièrement les fichiers de fraude par phishing et vous participez au règlement des éventuelles compensations.
  • Vous préparez des rapports internes concernant les fraudes de virements en ligne.
  • Lors de l'observation de cas spécifiques, vous formulez si nécessaire des propositions pour améliorer les mesures de prévention de la fraude.
  • Vous vous assurez d'être au courant des nouvelles tendances et évolutions dans votre domaine.
  • Vous participez à la communication sur la prévention de la fraude aux clients et agents, ainsi qu'à d'autres initiatives de sensibilisation.

Vos atouts

  • Vous disposez d’un bachelier à orientation économique, financière ou juridique.
  • Vous avez une connaissance approfondie des activités bancaires et plus particulièrement des transactions de paiement et vous avez une expérience pertinente dans le domaine bancaire.
  • Vous êtes critique et avez une forte capacité d'analyse.
  • Vous maîtrisez les applications informatiques telles que Business Objects et Excel.
  • Vous avez de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, dans les deux langues nationales.

Que pouvez-vous attendre de Crelan ?

Crelan vous offre une fantastique expérience de travail

Nous sommes convaincus que nos employés font la différence. Ils sont nos talents et donc le moteur de notre entreprise. En tant que banque coopérative, nous voulons en prendre soin. Nous offrons différents avantages liés à la rémunération, la formation et le développement.

Que pouvez-vous concrètement attendre?

  • Un salaire compétitif en lien avec votre expérience. Le package salarial est complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, éco-chèques, package d’assurance,…). Grâce à notre flex income plan vous pouvez composer vous-même une partie de votre package en fonction de vos besoins: choisissez des avantages supplémentaires en termes de mobilité, équilibre vie privée/vie professionnelle, avantages sociaux, ...
  • Un environnement de travail agréable avec différentes possibilités professionnelles, des fonctions caractérisées par de la variété, de large responsabilités et de l'autonomie dans le travail.
  • Crelan dispose d’une large gamme de formations et stimule la mobilité interne au sein de la banque.
  • Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée et des horaires flottants. Le télétravail est possible.
  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Lieu de travail : Berchem (Anvers). Le siège est accessible en transports en commun.

Intéressé(e) par cette fonction?

Dites-nous donc pourquoi vous êtes la personne faite pour cet emploi et pourquoi vous souhaitez travailler chez Crelan.

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