Travailler chez Crelan
comme Customer Service Helpdesk Placements & Paiements

Qu'attend Crelan de vous ?

Pour notre service d'assistance sur les investissements et les paiements, nous recherchons un nouvel opérateur de support client. Vous reconnaissez-vous dans le profil ci-dessous ? Alors n'hésitez pas et postulez aujourd'hui !

Votre fonction

  • Vous aidez les agents des agences locales à répondre à leurs questions sur les applications bancaires, principalement liées aux investissements et paiements. Vous êtes le premier point de contact pour les questions ou les problèmes standard concernant diverses applications, produits, procédures et processus.
  • Vous fournissez également un soutien écrit (par e-mail) au même groupe cible sur les mêmes sujets.
  • Vous analysez la question et/ou le problème et recherchez la meilleure solution. Dans les cas qui ne relèvent pas de votre domaine d'expertise ou qui sont plus complexes, vous adressez le bon interlocuteur au collègue désigné.
  • Vous élaborez les questions posées par un suivi administratif approfondi.
  • Vous identifiez les problèmes et/ou les modèles récurrents afin d'apporter des solutions structurelles.
  • Vous apportez votre contribution aux procédures, aux nouvelles et aux informations sur le fonctionnement et l'utilisation des appareils, des cartes, des applications, etc. par le biais des canaux appropriés.
  • Vous aidez à réfléchir aux améliorations à apporter aux procédures et applications existantes.
  • Vous vous tenez informé des nouveaux développements et des évolutions dans votre domaine.
     

Vos atouts

  • Vous parlez couramment le néerlandais et le français et avez une bonne connaissance de base de l'anglais.
  • Vous avez une affinité avec l'utilisation de logiciels, d'outils et d'applications.
  • Vous avez une première expérience professionnelle dans un environnement pertinent, de préférence lié aux investissements.
  • Vous êtes orienté vers le client et les solutions. Vous trouvez de l'énergie à démêler les dossiers et à trouver des solutions.
  • Vous souhaitez rejoindre une équipe agréable avec une bonne coopération interne.
     

Que pouvez-vous attendre de Crelan ?

Crelan vous offre une fantastique expérience de travail

Nous sommes convaincus que nos employés font la différence. Ils sont nos talents et donc le moteur de notre entreprise. En tant que banque coopérative, nous voulons en prendre soin. Nous offrons différents avantages liés à la rémunération, la formation et le développement.

Que pouvez-vous concrètement attendre?

  • Un salaire compétitif en lien avec votre expérience. Le package salarial est complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, éco-chèques, package d’assurance,…). 
  • Un environnement de travail agréable avec différentes possibilités professionnelles, des fonctions caractérisées par de la variété, de large responsabilités et de l'autonomie dans le travail.
  • Crelan dispose d’une large gamme de formations et stimule la mobilité interne au sein de la banque.
  • Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée et des horaires flottants. Le télétravail est possible.
  • Vous êtes prêt à commencer par un contrat temporaire.
  • Votre équipe est principalement située sur notre site d'Anvers Berchem mais il y a également une possibilité de travailler aux bureaux d'Anderlecht.  Les deux sites sont accessibles par les transports publics.
     

Intéressé(e) par cette fonction?

Dites-nous donc pourquoi vous êtes la personne faite pour cet emploi et pourquoi vous souhaitez travailler chez Crelan.

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