Travailler chez Crelan comme Teamleader KYC
Qu'attend Crelan de vous?
Votre fonction
Au sein de l'équipe KYC, nous recherchons 2 teamleaders, notamment pour l'équipe customer onboarding organisations et customer monitoring.
Customer onboarding organisations : une équipe de 10 à 15 employés chargée de l’onboarding des entreprises.
Customer monitoring : une équipe de 10 à 14 employés chargés de l'organisation quotidienne et de la gestion de l'équipe pour l'examen des particuliers, des indépendants et des organisations. Ils sont également responsables d’une sélection de première ligne des clients à (haut) risque.
En tant que people manager, votre travail consiste à faire en sorte que tout se passe bien.
Concrètement, vous pouvez vous attendre à ce qui suit :
- Vous encadrez et gérez votre équipe afin d'assurer un accueil et une fidélisation efficaces des entreprises ainsi qu’un examen des risques conformément à la politique d'acceptation des clients applicable, dans le respect des accords de niveau de service convenus.
- Lors de l'acceptation de nouveaux clients, vous veillez à la bonne application de la législation anti-blanchiment.
- Vous participez activement aux concertations au sein de la direction du service clientèle en général, et de la division chargée de l’accueil et de la fidélisation des clients en particulier.
- Vous suivez tout de près, identifiez les risques potentiels et rapportez les données et les chiffres nécessaires à votre hiérarchie.
- Vous restez à tout moment à la disposition de votre équipe et vous veillez à ce que des procédures claires soient accessibles à tous les membres de l'équipe, aux agences ou aux autres parties prenantes.
- Enfin, vous êtes le point de contact de votre équipe et vous participez aux projets (informatiques) qui concernent celle-ci.
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme de master ou avez une expérience équivalente. La connaissance du domaine est un atout supplémentaire !
En tant que véritable responsable d’équipe, vous savez mieux que quiconque comment motiver vos collègues. Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la poursuite de résultats.
Vos capacités de communication vous permettent de vous exprimer clairement en français et en néerlandais.
Nous vous offrons...
Une expérience de travail fantastique !
Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?
Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?
- Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem, où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.
- Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre Flex Income Plan, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial en fonction de vos besoins.
- Un contrat à durée indéterminée.