Travailler chez Crelan
comme IT problem manager

Qu'attend Crelan de vous ?

Votre fonction

Au sein du département Informatique, vous êtes responsable de la gestion du cycle de vie et coordination de tous les problèmes IT de la banque. Il s’agit d’une fonction technique mais aussi fonctionnelle afin de comprendre le cycle des applications au niveau fonctionnelle. Dans ce cadre vous êtes responsable de l'identification, du suivi jusqu'à la bonne résolution des problèmes IT et des ressources informatiques qui pourront contribuer à leur résolution.
Votre objectif principal est d'éviter l'apparition d'incidents déjà rencontrés et de minimiser l'impact des incidents récurrents ne pouvant être évités.

  • En tant que problem manager, vous êtes responsable de l’identification et du suivi des problèmes majeurs jusqu’à leur résolution.
  • Vous veillez à ce que des mesures soient prises pour minimiser les conséquences d’incidents récurrents et pour éviter qu’ils se reproduisent.
  • Vous affectez les problèmes aux services concernés ou vous vous chargez immédiatement de résoudre le problème en tant que problem manager.
  • Vous rédigez des rapports pour l’équipe et le management afin de pouvoir réaliser le suivi, les analyses, les actions correctives afin d’améliorer le processus de manière continue.
  • Vous mettez au défi les différentes équipes d’agir au plus vite afin de trouver une solution le plus rapidement possible.
  • Vous assurez une amélioration continue du processus de gestion des problèmes.
  • Vous êtes à même de diriger des réunions à haut niveau tant en interne qu’avec les fournisseurs de services externes, gérer les priorités , faire preuve d’assertivité.

Vos atouts

  • Vous avez de préférence un Master en informatique ou ingénieur commercial ou autre relevant pour la fonction.
  • Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine informatique ainsi qu’en audit IT de minimum 5 ans est requise.
  • Une certification ISACA est un atout.
  • Vous travaillez de manière autonome, planifiée et proactive, et vous avez l’esprit d'initiative, le sens des responsabilités et de la rigueur.
  • Vous maintenez vos connaissances à jour.
  • Vous avez une bonne connaissance active des 2 langues Français / Néerlandais et également de l'anglais.
  • Vous êtes un team player, intègre, assertif et résistant au stress, et vous pouvez travailler avec des deadlines.

Que pouvez-vous attendre de Crelan ?

Crelan vous offre une fantastique expérience de travail

Nous sommes convaincus que nos employés font la différence. Ils sont nos talents et donc le moteur de notre entreprise. En tant que banque coopérative, nous voulons en prendre soin. Nous offrons différents avantages liés à la rémunération, la formation et le développement.

Que pouvez-vous concrètement attendre?

  • Un salaire compétitif en lien avec votre expérience. Le package salarial est complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, éco-chèques, package d’assurance,…). Grâce à notre flex income plan vous pouvez composer vous-même une partie de votre package en fonction de vos besoins: choisissez des avantages supplémentaires en termes de mobilité, équilibre vie privée/vie professionnelle, avantages sociaux, ...
  • Un environnement de travail agréable avec différentes possibilités professionnelles, des fonctions caractérisées par de la variété, de large responsabilités et de l'autonomie dans le travail.
  • Crelan dispose d’une large gamme de formations et stimule la mobilité interne au sein de la banque.
  • Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée et des horaires flottants. Le télétravail est possible.
  • Un contrat à durée indéterminée

 


Intéressé(e) par cette fonction?

Dites-nous donc pourquoi vous êtes la personne faite pour cet emploi et pourquoi vous souhaitez travailler chez Crelan.

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