Entreprendre commercialement

Yves Van Campenhout

Yves Van Campenhout a exercé plusieurs fonctions, pendant 24ans, dans une grande banque. Son épouse, Els Van Looy, a travaillé dans la même banque. Fin 2012, ils ont tous les deux démissionné pour démarrer l'agence Crelan “Van Campenhout – Van Looy”.

En tant que personal banker, je collaborais avec quelques agences dans la région, surtout des agences statutaires. Je n'avais qu'un seul agent indépendant sous moi. Au fil du temps, j'ai remarqué que les clients étaient traités différemment chez lui: rien ne leur était imposé, il était beaucoup plus question d'une vision à long terme.

Ma femme et moi, nous étions convaincus de pouvoir faire la même chose dans notre commune. Il y a cinq ans, nous avons repris deux portefeuilles de clients à Kalmthout, acheté un immeuble et nous l'avons complètement rénové en agence-conseil.

Entreprendre avec respect
Il faut évidemment être suffisamment assertif et avoir une certaine envie entrepreneuriale. Les clients peuvent nous contacter également nous contacter, le soir, pour fixer un rendez-vous. Est-ce grave ? Non, c'est la liberté: entreprendre soi-même, choisir la décoration de votre agence, choisir comment reevoir les gens, qui vous voulez parrainer, où vous voulez être, comment vous voulez être perçu dans votre commune.

Mais vous devez évidemment être aux petits soins avec vos clients. Faites-le et vous les verrez pendant de nombreuses années. Notre crédo est: ‘Un accueil chaleureux, des conseils clairs' Pour Crelan, c'est important: un accueil chaleureux, des conseils honnêtes, le respect. Dans une grande banque, le contact humain existe moins.

Les bons et mauvais jours
Les clients racontent parfois qu'ils aiment venir à l'agence, qu'elle est belle et qu'ils s'y sentent à l'aise. Ma journée est alors réussie.

Les cinq dernières années ont constitué une incroyable aventure, mais notre agence tourne maintenant trsè bien. Et, si j'ai parfois une mauvaise journée, je sais que demain sera un nouveau jour. Ce moteur, c'est le plus amusant !