Je connais mes clients

Martin Salembier

Je suis directeur de l'agence de Temse depuis plus de trente ans. Sans trop de peine, je connais énormément du monde. C'est surtout très important de sortir souvent, ne fut-ce que d'aller boire un verre après le travail.

Je vis à Temse, je fais mes courses ici et, parfois, nous allons manger dans le quartier en famille.

Dans le temps, j'ai joué au foot et depuis 13 ans, je joue au tennis. C'est ainsi que j'ai appris à connaître beaucoup de gens. Mes enfants étaient chefs dans un mouvement de jeunesse. J'ai vu beaucoup de leurs amis passer à l'agence pour un crédit logement.

Dans l'agence, vous me trouvez encore régulièrement au guichet, mais même lorsque je suis occupé derrière avec un client, je salue toujours les autres clients.

J'ai la chance de pouvoir retenir les noms et les visages, même des clients qui ne sont passés qu'une fois dans l'agence. Ces personnes sont surprises quand je les reconnais plus tard et que je les appelle par elur nom. Ce ne sont que des détails, mais leur somme fait la différence.