Werken bij Crelan
als analist klantentarificatie

Wat verwacht Crelan van jou?

Jouw functie

Als analist klantentarificatie kom je terecht in een veelzijdig team van 15 medewerkers. Dit team is  verantwoordelijk voor interne projecten, procesoptimalisatie en voor applicatiebeheer binnen de domeinen betalingen, klanten and securities.  Je werkt aan de opvolging, het beheer en de optimalisatie van de activiteiten die verband houden met de toepassingen Billing en CoreBanking System. Deze toepassingen beheren alle kosten van de producten van de bank die aan de klanten worden doorberekend.

  • Je beheert de verschillende types  rekeningen (betalen en beleggingsrekeningen), met de daaraan gelinkte karakteristieken (packages, kosten, rentes, …). Je wijzigt in de toepassing “billing” de parameters van de verschillende bankproducten en effecten (bv. rentevoet op depositoproducten, makelaarskosten op effecten, enz.) wanneer het nodig is.
  • Je beantwoordt de vragen over de kosten die aan klanten in rekening worden gebracht en aan de modaliteiten die eigen zijn aan de kosten voor de binnenbalansproducten en buitenbalansproducten.
  • Je ondersteunt bij het oplossen van problemen die niet door de eerste lijn werden opgelost. Je sorteert en analyseert de klachten van klanten in samenwerking met de verschillende betrokken afdelingen, de agenten en de helpdesk.
  • Je beoordeelt continu de werking van de toepassing Billing in het kader van probleembeheer, productontwikkeling of aanpassingen in het prijsbeleid. Je doet voorstellen om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren.
  • Bij het ontwikkelen van nieuwe producten, help je in het opvolgen van de specificiteiten die moeten worden ingevoerd om te voldoen aan de wettelijke, financiële en technische vereisten die eigen zijn aan kosten.
  • Je maakt opbrengsten-simulaties op voor bestaande en nieuwe bancaire producten.

Jouw troeven

  • Je hebt een bachelor of master diploma in een economische of financiële richting
  • Een eerste relevante ervaring of stage in de banksector is een pluspunt. Kennis van binnenbalans- en buitenbalansproducten is een pluspunt.
  • Je bent kritisch ingesteld en hebt een sterk analytisch vermogen.
  • Je bent nauwgezet en hebt oog voor detail.
  • Je bent proactief en probeert het werk continu te verbeteren.
  • Je werkt graag in teamverband en je bent klantgericht.
  • Je kan snel omgaan met nieuwe computertoepassingen.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Frans, het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat mag jij van Crelan verwachten?

Crelan biedt je graag een fantastische werkervaring

Wij zijn er van overtuigd dat onze medewerkers het verschil maken. Zij zijn onze talenten en dus de motor van onze onderneming en daar willen wij als coöperatieve bank zorgzaam mee omgaan. Wij bieden verschillende voordelen aan op vlak van verloning, opleiding en ontwikkeling.

Wat mag je concreet verwachten?

  • Een concurrentiële verloning in lijn met jouw ervaring. Het salarispakket wordt aangevuld met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringspakket,…).
  • Een aangename werkomgeving met heel wat professionele mogelijkheden en jobs die gekenmerkt worden door variatie, ruime verantwoordelijkheid en de mogelijkheid tot autonoom werken.
  • Crelan beschikt over een breed scala aan opleidingen en stimuleert de interne mobiliteit binnen onze bank.
  • Een mooi evenwicht werk/privé en glijdende uren. Homeworking is mogelijk.
  • Een contract van bepaalde duur van 2 jaar.
  • Je team is gesitueerd op onze site in Anderlecht.  De zetel is bereikbaar met het openbaar vervoer.

Geïnteresseerd in deze job?

Laat ons weten waarom jij de juiste man of vrouw bent voor deze job en waarom je voor Crelan wil werken.

Bekijk de vacature