Werken bij Crelan
als Business Analyst Applicatiebeheer Operations

Wat verwacht Crelan van jou?

Jouw functie

Als business analyst kom je terecht in een veelzijdig team: applicatiebeheer operations. Dit team is  verantwoordelijk voor interne projecten, procesoptimalisatie en voor applicatiebeheer binnen de domeinen Payments, Clients en Security. Je gaat deel nemen in het domein Clients.

Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van expertise en het uitwerken van de procesdocumentatie in je kennisdomein: het beheer van de klantengegevens. D.w.z. identificatie van de klant bij aanvang van de relatie (KYC), het actueel houden van de klanten gegevens van actieve klanten en het verwerken van klantengegevens bij de beëindiging van een klantenrelatie (bankoverstap, nalatenschappen).  Daarnaast beheer je ook de verschillende rapporteringen naar externe instellingen (CAP, FATCA, CRS, …). 

Je takenpakket bestaat uit drie luiken:

Change Management:

  • Je analyseert de behoeften van de business en vertaalt dewettelijke en operationele behoeften in business requirements. 
  • Je analyseert wetteksten om de wettelijke kaders te garanderen 
  • Je intieert projecten op basis van een business case en zorgt als Project Manager ook voor de opvolging ervan. Je werkt mee aan projecten rond klantendata (vb: slapende klanten, terugkerende post, enz.).
  •  Je verzamelt de nodige documentatie, je stelt de business case en requirements op en je identificeert de risico’s van een project.
  • Na implementatieevalueer je of de initieel vooropgestelde doelen ook effectief worden behaald.

Process Management:

  • Je evalueert continu de werking van de businessprocessen en gebruikte applicaties. Je doet voorstellen om de effectiviteit en de efficiëntie te verbeteren in lijn met de prioriteiten van de business. 
  • Je documenteert de processen en instructies ter ondersteunige van de operationele teams
  • Je bepaalt en onderhoud een set van relevante KPI’s om je processen op te volgen.

Application Management:

  • Als 2e lijn ben je de contactpersoon bij incidenten met betrekking tot de back-office systemen. Je verduidelijkt de problemen en bepaalt de prioriteit waarmee deze opgelost moeten worden.
  • Je plant en coördineert de user acceptance testen in samenspraak met IT en je zorgt voor feedback naar alle betrokken partijen.Je voert zelf de user acceptance testen uit, en geeft uw akkoord voor de installatie op de productie-systemen

Jouw troeven

  • Je bent in het bezit van een Bachelor- of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • ​Je hebt minstens 3 jaar ervaring in de banksector in het domein van KYC, klantenbeheer en/of data-analyse.
  • Je hebt reeds ervaring in project management of als businessanalist.
  • Je bent analytisch ingesteld en kan de behoeften van de business vertalen naar IT.
  • Je werkt proactief en streeft naar continue verbetering.
  • Je bent een teamplayer een heb een klantgerichte attitude.
  • Je hebt een voldoende goede kennis van het Frans en het Nederlands om in een tweetalige omgeving te werken. Daarnaast beheers je ook vlot het Engels. 

Wat mag jij van Crelan verwachten?

Crelan biedt je graag een fantastische werkervaring

Wij zijn er van overtuigd dat onze medewerkers het verschil maken. Zij zijn onze talenten en dus de motor van onze onderneming en daar willen wij als coöperatieve bank zorgzaam mee omgaan. Wij bieden verschillende voordelen aan op vlak van verloning, opleiding en ontwikkeling.

Wat mag je concreet verwachten?

  • Een concurrentiële verloning in lijn met jouw ervaring. Het salarispakket wordt aangevuld met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringspakket,…) en dankzij het flex income plan kan je een deel van jouw pakket zelf samenstellen volgens jouw behoeften: kies naargelang je noden voor extra voordelen met betrekking tot mobiliteit, work-life balance, sociale voordelen,… 
  • Een aangename werkomgeving met heel wat professionele mogelijkheden en jobs die gekenmerkt worden door variatie, ruime verantwoordelijkheid en de mogelijkheid tot autonoom werken.
  • Crelan beschikt over een breed scala aan opleidingen en stimuleert de interne mobiliteit binnen onze bank.
  • Een mooi evenwicht werk/privé en glijdende uren. Homeworking is mogelijk.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Er is de mogelijkheid om te werken vanuit onze kantoren in Anderlecht en Berchem.

Geïnteresseerd in deze job?

Laat ons weten waarom jij de juiste man of vrouw bent voor deze job en waarom je voor Crelan wil werken.

Bekijk de vacature