Werken bij Crelan
als Dossierbeheerder lifecycle

Wat verwacht Crelan van jou?

Jouw functie

  • Als dossierbeheerder lifecycle sta je in voor het administratief en praktisch ondersteunen van onze agenten teneinde enerzijds een correcte en juridisch onderbouwde relatie tussen alle partijen na te streven en anderzijds te voorzien in de praktische werking van de kantoren.
  • Binnen de toegewezen dossiers fungeer je als SPOC (Single Point of Contact) en neem je hierin een end-2-end verantwoordelijkheid op: oa. analyse dossier, opmaak beslissingsnota en nazorg.
  • Je zorgt voor de (collectieve) inschrijving van de agenten bij de FSMA en je volgt de acties die de agenten zelf moeten ondernemen op.
  • Je voert gegevens in de agentendatabase in, je actualiseert deze en je voert eveneens controles hierop uit.
  • Je bent verantwoordelijk voor de praktische afhandeling van de dossiers: zo sta je oa in voor de aanmaak van de gebruikersmachtigingen, de aanvragen voor de bekabelingen, de toegangen tot de IT-systemen, het aanleveren van het nodige IT-materiaal,…
  • Je verleent ook eerstelijnsadvies aan agenten en medewerkers van de buitendiensten met betrekking tot de FSMA-wetgeving, agentencontracten, statuten, handelshuur, exclusiviteit verzekeringen, vennootschapsrecht,…

Jouw troeven

  • Je beschikt over een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring. Basiskennis Rechtspraktijk en kennis FSMA-wetgeving is een pluspunt.
  • Cliëntgerichtheid staat voor jou centraal en je geeft een hoge prioriteit aan service en klantentevredenheid.
  • Je beschikt over een kritische en analytische geest om elk van de dossiers van begin tot einde correct af te handelen.
  • Je kan overtuigend communiceren zonder hierbij de belangen van beide partijen uit het oog te verliezen.
  • Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en je bent niet bang om initiatief te nemen.
  • Je kan vlot werken met Microsoft office Je bent tweetalig (NL/FR) of je bent bereid hiertoe de nodige inspanningen voor te leveren.

Wat mag jij van Crelan verwachten?

Crelan biedt je graag een fantastische werkervaring

  • Een aangename werkomgeving met diverse professionele mogelijkheden en jobs die gekenmerkt worden door variatie, ruime verantwoordelijkheid en de mogelijkheid tot autonoom werken.
  • Een concurrentieel salarispakket en opleidingsmogelijkheden.
  • Een mooi evenwicht werk/privé en flexibele werktijden.