Werken bij Crelan als Go to market expert Business

Wat verwacht Crelan van jou?

Jouw functie

Verder groeien in het Business segment is een belangrijke strategische pijler van de bank. Voor het segment van de zelfstandige en kleine ondernemer kan een agentennetwerk dat focust op  adviesverlening en begeleiding een uitstekende meerwaarde bieden.
Het team van de Segment Journey Business heeft als missie deze groei te versnellen door beter in te spelen op de financiële behoefte van de professionele klant die zich kunnen situeren op het vlak van kredieten maar ook op het vlak van verzekeringen, invest en daily bank. Door de juiste value propositie te formuleren en door het verbeteren van de klantenervaring tijdens de diverse contacten met de bank proberen we de tevredenheid van de professionele klant te verhogen. 
Hierbij zal het van essentieel belang zijn om de agenten te ondersteunen in de adviesverlening en de begeleiding van de professionele klant.

Binnen dit team zoeken we een Go to Market Expert voor het Business segment.

De rollen en verantwoordelijken zijn als volgt samen te vatten :

  • Meewerken aan de verdere uitrol van het Business Banking Model in het agentennetwerk, evalueren waar we staan en aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen in de omgeving, de markt en de bankpositionering.
  • Vertrekkende vanuit de klantenbehoeften van diverse profielen de customer experience verbeteren bij het aangaan van een professioneel krediet, daily banking, beleggingen en verzekeringen.
  • Initiatieven ontwikkelen om de naamsbekendheid van de bank te verhogen in de markt van de professionelen.
  • Het agentennetwerk enthousiasmeren en ondersteunen via vorming, informatie-uitwisseling en lead-generation met het oog op een verdere sterke groei van de portefeuille aan professionele klanten.
  • Het detecteren van opleidingsbehoeftes bij agenten inzake kredieten, vermogen, verzekeringen, SSV en pensioenopbouw en meewerken aan initiatieven om de expertise van het net in die domeinen te verhogen.
  • Synergiën met de andere customer journeys zoeken en ontwikkelen en best practices uitwisselen en gebruiken.

     

Jouw profiel

  • Als analytisch en klantgerichte medewerker sta je open voor nieuwe ontwikkelingen en technologieën.
  • Je draagt jouw enthousiasme uit, zowel in het team als daarbuiten, bijvoorbeeld ook naar de bankagenten toe. 
  • Je durft je in beide landstalen uitdrukken.
  • Ervaring binnen deze domeinen is een pluspunt.
     

Wij bieden jou...

Een fantastische werkervaring!

Onze medewerkers zijn de motor van onze bank. Zij maken het verschil, elk met zijn/haar talenten. Jij wilt vooruit en wij ook, dus waarom niet samen?

Wat mag je precies van ons verwachten?

  • Een aangename werkomgeving, met kantoren in Anderlecht en Berchem, waar professionele groei, autonomie in je job en een persoonlijke aanpak centraal staan.
  • Dankzij een uitgebreid gamma aan opleidingen, bouw je verder aan je succes. Naast on-the-job learning, zorgen we ook voor technische of bank gerelateerde opleidingen, talen, maar ook topics rond persoonlijke ontwikkeling en self care komen aan bod. 
  • Een goede work/life balance dankzij onze glijdende uren en homeworking
  • Een competitief loon en extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques en een uitgebreid verzekeringspakket. Bovendien kan je met ons Flex Income Plan een deel van je pakket zelf samenstellen obv. jouw behoeften. 
  • Een contract van onbepaalde duur.