Werken bij Crelan als Go to market expert Retail

Het Belgische bankenlandschap evolueert aan een ongeziene snelheid en de verwachtingen van klanten tegenover hun bank zijn nooit eerder zo hoog geweest. Om ons netwerk van agenten en onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, te informeren en op deze manier een duurzame klantenrelatie uit te bouwen zijn we op zoek naar een Go-to-market Expert Retail (Kredieten & Dagelijks Bankieren).

Concreet betekent dit dat je als Go-to-market Expert Retail volgende taken zal uitvoeren:

• mee uitdenken van de marketingstrategie & uitrollen van het marketingplan om de productie-objectieven te behalen;
• ondersteunen van acties (in het kader van harmonisatie en optimalisatie van producten en services) naar zowel de bankagenten als de klanten;
• het coördineren en lanceren van deze (marketing)initiatieven binnen jouw verantwoordelijkheid en het evalueren en zo nodig optimaliseren ervan;
• via marktstudies de situatie binnen de markt, de activiteiten van de concurrentie en de klantenbehoeften in kaart brengen door de vinger aan pols houden (mbt succesvolle evoluties in de markt, kanalen en klantenbenaderingen);
• identificeren van marktopportuniteiten en deze onderbouwen met behulp van kwalitatieve business cases;
• verbeteren van de customer experience: het in kaart brengen van de verschillende touchpoints van de klant met de bank, binnen de verschillende kanalen in elke fase van de journey, mogelijke pijnpunten aanduiden en actieplan voorzien ter verbetering;
   

We gaan ervan uit dat je beschikt over een Masterdiploma of je door voldoende ervaring kan aantonen dat je over dit denkniveau beschikt. Je hebt ervaring of affiniteit met marketing (en interesse om je verder te ontwikkelen in dit domein). Je bent in staat om commerciële doelstellingen met de juiste tone-of-voice te vertalen naar wervende en professionele klantencommunicaties.  

Als analytisch en klantgerichte medewerker sta je open voor nieuwe ontwikkelingen en technologieën, draag je bij tot het vormen van een enthousiast team en straal je dit uit tijdens je presentaties naar alle stakeholders (marketing, distributie, process management, …). Hiervoor durf je jezelf in de 2 landstalen uit te drukken, een minimale kennis van het Engels is ook een must.

Wil je graag deze nieuwe uitdaging aan gaan?  Is deze functie die in het centrum van de strategie van de bank staat iets voor jou? Aarzel niet om je kandidaat te stellen.