Werken bij Crelan
als IT Problem Manager

Wat verwacht Crelan van jou?

Jouw functie

  • Registreert de problemen in Service now
  • Assigneert problemes aan de betrokken diensten
  • Prioritiseert en categoriseert
  • Verzorgt de communicatie met de betrokken partijen
  • Organiseert follow meetings met betrokken partijen:Sopra, Cegeka, Crelan
  • Service desk, Operations
  • Rapporteert aan de IT staff
  • Bewaakt het proces
  • Bewaakt de SLA’s
  • Checkt met BU of betrokken partijen of de oplossing werkt

Jouw troeven

  • 5+ jaar relevante ervaring met Incident, Problem Management en procesverbetering in een technologie-organisatie, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring, zowel binnen een procesgebied als met IT Service Management-tools.
  • Breed begrip van alle aspecten van applicaties en infrastructuurcomponent.
  • Grondige kennis van ITIL / ITSM-processen met grondige kennis van de verschillende ITSM-fasen.
  • De mogelijkheid om anderen te beïnvloeden op alle niveaus van een organisatie met bewezen leiderschapskwaliteiten.
  • Je bent erg sterk in communicatie en je vindt het leuk om met anderen samen te werken.   
  • Je bent ondernemend en energiek en je weet hoe je anderen kunt stimuleren en overtuigen door je communicatiestijl aan te passen aan de verschillende stakeholders (business, IT, leveranciers, management, ...).
  • Mogelijkheid om flexibel te blijven en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten met snelheid, efficiëntie en gemak.
  • Je bent tweetalig Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een troef.

Wat mag jij van Crelan verwachten?

Crelan biedt je graag een fantastische werkervaring

Een aangename werkomgeving met diverse professionele mogelijkheden en jobs die gekenmerkt worden door variatie, ruime verantwoordelijkheid en de mogelijkheid tot autonoom werken.
Een concurrentieel salarispakket en opleidingsmogelijkheden.
Een mooi evenwicht werk/privé en flexibele werktijden.


Geïnteresseerd in deze job?

Laat ons weten waarom jij de juiste man of vrouw bent voor deze job en waarom je voor Crelan wil werken.

Solliciteer