Werken bij Crelan
als Medewerker helpdesk kredieten

Wat verwacht Crelan van jou?

Jouw functie

  • Je behandelt alle inkomende telefonische vragen en mails van kantoren mbt. de frontoffice-toepassingen van kredieten van aanvraag tot beheer.
     
  • Je kan moeilijkere of problematieke vragen analyseren, interpreteren en een aangepaste oplossing vinden.
     
  • Naar aanleiding van vragen, contacteer je de agenten om hun zelfredzaamheid te verbeteren bij het gebruik en de kennis van de toepassingen en de procedures.
     
  • Om doorverwijzing naar een tweede lijn zo veel mogelijk te beperken, bouw je continu je kennis op op het vlak van producten, diensten, processen en applicaties en je houdt ze up-to-date.
     
  • Je rapporteert over de inkomende calls en op basis van deze rapporten stel je suggesties voor.
     
  • Je formuleert verbeteringsvoorstellen en vereenvoudigt de bestaande processen.

Jouw troeven

  • Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of een gelijkwaardige ervaring.
  • Je durft beslissingen nemen.
  • Veelvuldig telefoneren met diverse partijen schrikt je niet af.
  • Je stelt hoge eisen aan cliënten- en agententevredenheid.
  • ​Je bent stressbestendig en blijft rustig in moeilijke omstandigheden.
  • Je werkt graag in teamverband en draagt aldus bij tot het behalen van een sterk groepsresultaat.
  • Je kan vlot en helder communiceren in zowel het Nederlands als het Frans.

Wat mag jij van Crelan verwachten?

Crelan biedt je graag een fantastische werkervaring

Wij zijn er van overtuigd dat onze medewerkers het verschil maken. Zij zijn onze talenten en dus de motor van onze onderneming en daar willen wij als coöperatieve bank zorgzaam mee omgaan.

Wij bieden verschillende voordelen aan op vlak van verloning, opleiding en ontwikkeling.

Wat mag je concreet verwachten?

  • Een concurrentiële verloning in lijn met jouw ervaring. Het salarispakket wordt aangevuld met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringspakket,…).
  • Een aangename werkomgeving met heel wat professionele mogelijkheden en jobs die gekenmerkt worden door variatie, ruime verantwoordelijkheid en de mogelijkheid tot autonoom werken.
  • Crelan beschikt over een breed scala aan opleidingen en stimuleert de interne mobiliteit binnen onze bank.
  • Een mooi evenwicht werk/privé en glijdende uren. Homeworking is mogelijk.
  • Een contract van bepaalde duur van 6 maanden.
  • Je team is gesitueerd op onze site in Berchem. De zetel is bereikbaar met het openbaar vervoer.

Geïnteresseerd in deze job?

Laat ons weten waarom jij de juiste man of vrouw bent voor deze job en waarom je voor Crelan wil werken.

Bekijk de vacature