Werken bij Crelan als Business expert Daily Banking

Als Business expert Daily Banking kom je terecht in ons dynamisch antifraude team. Als onderdeel van Payments & Investments speelt het team een belangrijke rol bij het dagelijks gebruik van de betaalinstrumenten (cards, e-banking, alternatieve betaalmethoden) van onze bank. Ze zorgen er voor dat de klant vlot kan betalen en ondersteunen de agenten waar nodig. 

Je rol als Business expert is cruciaal in het stimuleren van de groei en het succes van ons bedrijf door strategische begeleiding te bieden, bedrijfsinitiatieven te implementeren en onze activiteiten te optimaliseren. 

Met andere woorden: een uitstekende kans voor een resultaatgerichte teamplayer die beschikt over analytische, probleemoplossende en communicatieve vaardigheden. 
  
Concreet mag je het volgende verwachten:

• Je bent verantwoordelijk voor het day-to-day management: als eerste aanspreekpunt binnen je team verwerf je de nodige expertise en bewaar je ten allen tijde het overzicht. Je bent een expert in de materie en je helpt de anderen op weg bij problemen. Indien nodig voorzie je je teamleden van eventuele opleidingen. 
• In samenwerking met de andere teams binnen je departement ontwikkel je een change management strategie die je vervolgens zal implementeren in lijn met onze bedrijfsdoelstellingen. Daarnaast verwacht het management van jou de nodige ondersteuning wat betreft team gerelateerde change projecten. 
• Binnen je team geef je je deskundig advies bij de verschillende initiatieven voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het verbeteren van de efficiëntie. 
• Tussen de verschillende projecten ben je in staat een duidelijk overzicht te bewaren en stel je de nodige prioriteiten ifv. short term deliverables. 
• Je neemt de lead in of draagt bij aan zakelijke projecten waaronder marktonderzoek, haalbaarheidsstudies en business case ontwikkeling. 
• Naast de nodige rapporteringen verleen je advies en bereid je presentaties voor en aanbevelingen voor zowel het management, de stakeholders als voor derden. 
• Ten slotte blijf je continu up-to-date van best practices binnen de sector, van opkomende trends en wijzigingen in de regelgeving om indien nodig te anticiperen. 
   

• Je hebt een bachelordiploma op zak en beschikt over enkele jaren ervaring als Business analyst. 
• Dankzij je grondige kennis van first line fraude/AML-procedures en controles ben je in staat om de belangen van de first line te verdedigen. Heb je daarenboven een zekere affiniteit met de banksector, dan heb je een extra troef! 
• Je gaat analytisch te werk, je bent een snelle denker en dat in combinatie met een flexibele mindset. Dankzij je communicatie skills neem je in zekere mate een trekkersrol aan en weet je je team te motiveren.
• De collega's zijn zowel Nederlandstalig als Franstalig dus je trekt in beide talen goed je plan. Een basiskennis Engels is mooi meegenomen.