Werken bij Crelan als Value Proposition Senior Expert Daily Banking & Credits

Professionele en Agri-klanten hebben vandaag hogere verwachtingen dan sterke bancaire producten alleen. Ze rekenen op een vlotte onboarding, digitale dienstverlening op maat van hun onderneming. Daarbij kijken we naar de volledige klantenervaring over dagelijkse bankzaken, krediet- en beleggingsoplossingen, digitale kanalen en operationele processen heen. Om aan die verwachtingen te voldoen, evolueert Crelan naar een meer klantgerichte aanpak. 

Als Value Proposition Senior Expert Daily Banking & Credits neem je een sleutelrol op in deze evolutie. Je helpt de toekomstige dienstverlening voor professionele klanten, Agri-klanten en KMO's vorm te geven. Je detecteert nieuwe opportuniteiten en vertaalt strategische inzichten naar concrete initiatieven die waarde creëren voor onze klanten én voor Crelan.

Jouw uitdaging

• De volledige customer journey van professionele klanten analyseren, van onboarding tot dagelijkse bankrelatie en kredietverlening, en opportuniteiten identificeren om de klantbeleving verder te verbeteren.
• Marktontwikkelingen, concurrentiële initiatieven en veranderende klantverwachtingen vertalen naar concrete verbeteringen binnen onze dienstverlening voor ondernemers, Agri-klanten en KMO's.
• Mee vormgeven aan een geïntegreerde roadmap voor het Business Segment waarbij betalingsverkeer, financiering en aanvullende dienstverlening op elkaar worden afgestemd.
• Stakeholders uit verschillende domeinen verbinden en verbeterinitiatieven coördineren die zorgen voor een efficiëntere en meer naadloze klantenervaring.
• Strategische synergieën detecteren tussen producten, processen en projecten en deze omzetten in initiatieven met tastbare impact voor ondernemers, Agri-klanten en KMO's.
• Waken over de aansluiting van nieuwe initiatieven bij commerciële doelstellingen, regelgeving en de evoluerende behoeften van professionele klanten.
• De samenwerking met Crédit Agricole verder uitbouwen en actief bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe oplossingen voor professionele klanten, waaronder leasing en toekomstige gezamenlijke initiatieven.

• Een masterdiploma vormt een sterke basis, aangevuld met meerdere jaren relevante ervaring binnen proposition management, business banking, strategie, business development of een gelijkaardige omgeving.
• Je bent een echte referentie binnen het Business-segment en combineert een sterk strategisch inzicht met het vermogen om opportuniteiten te vertalen naar concrete resultaten voor klanten, kantoren en de bank.
• Dankzij je kennis van de financiële sector begrijp je de uitdagingen van ondernemers, Agri-klanten en KMO's als geen ander. Kredietverlening voor professionele klanten kent voor jou weinig geheimen en je hebt een goed inzicht in de trends en noden die leven binnen het Business-segment.
• Met een scherpe blik analyseer je customer journeys, marktontwikkelingen en veranderende klantverwachtingen. Daarna zet je die inzichten om in vernieuwende oplossingen en commerciële opportuniteiten met tastbare impact voor klanten én de bank.
• Strategisch denken zit in je DNA. Complexe vraagstukken breng je snel terug tot hun essentie, waarna je duidelijke prioriteiten stelt en richting geeft aan gedragen oplossingen.
• Anderen zien jou als een natuurlijke sparringpartner en trekker. Je verbindt mensen, creëert draagvlak en krijgt stakeholders uit verschillende domeinen mee rond een gemeenschappelijke ambitie.
• Eigenaarschap neem je vanzelfsprekend op. Je voelt je thuis in een omgeving waar initiatief, autonomie en ondernemerschap hand in hand gaan en waar je impact kan maken over teams, producten en afdelingen heen.
• Door je sterke communicatieve vaardigheden weet je stakeholders op verschillende niveaus mee te nemen. Daarbij schakel je moeiteloos tussen het Nederlands, Frans en Engels.