Digipass
Quel modèle de digipass avez-vous ?
En fonction du modèle de digipass dont vous disposez, suivez les consignes d'utilisation.
Utiliser pour la première fois
- Rendez-vous chez votre agent Crelan et demandez votre digipass.
- Quelques jours plus tard, vous recevrez votre code et un mot de passe par la poste.
- Rendez-vous sur www.mycrelan.be.
- Cliquez sur « Nouveau profil » sur « Créer ».
- Cliquez sur « Continer ».
- Saisissez votre identité d’utilisateur, par exemple : AB12CD. Vous le recevrez par courrier. Si vous êtes un nouvel utilisateur, ce code vous sera envoyé.
- Saisissez le numéro de série de votre digipass, disponible à l’arrière de l’appareil.
- Suivez les instructions.
Utiliser dans myCrelan
Le digipass a une double fonction lorsqu'il est utilisé dans myCrelan.
- Générer un code de réponse
- Activez le digipass en appuyant sur la flèche verte et saisissez votre code PIN.
- « APPLI » apparaît à l’écran.
- Appuyez sur 1.
- Votre mot de passe à usage unique apparaît à l’écran.
- Signer une opération
- Activez le digipass en appuyant sur la flèche verte et saisissez votre code PIN.
- « APPLI » apparaît à l’écran.
- Appuyez sur 2.
- Introduisez les 8 chiffres en suivant les instructions sur myCrelan.
- Un code de 6 chiffres apparaît. Vous en avez besoin pour signer votre opération sur myCrelan.
Bon à savoir
- Si vous avez introduit un chiffre erroné, vous pouvez l'effacer en appuyant sur la flèche verte de votre digipass.
- Lorsqu'un code PIN incorrect est saisi, « FAIL » s’affiche à l’écran, suivi du nombre de fois où un code incorrect a été saisi.
- Appuyez sur la flèche verte pour saisir à nouveau votre code PIN.
- Le digipass sera bloqué si vous avez introduit un code PIN erroné 5 fois de suite. Dans ce cas, le digipass doit être débloqué à l'aide d'un code de déblocage. Les instructions à suivre pour demander ce code sont disponibles dans « Débloquer » un digipass.
Changer de code PIN
- Activez le digipass en appuyant sur la flèche verte.
- Saisissez votre code PIN d'origine.
- « APPLI » apparaît à l’écran.
- Appuyez sur la flèche verte et maintenez le bouton enfoncé pendant environ 2 secondes. « NEW PIN » apparaît.
- Introduisez votre nouveau code PIN. « PIN CONF » s’affiche à l’écran.
- Introduisez une seconde fois votre nouveau code PIN. L'écran affiche d'abord « NEW PIN CONF », suivi immédiatement de « APPLI ».
- Votre nouveau code PIN est désormais actif.
Remarque : si la première et la deuxième entrée du nouveau code PIN ne correspondent pas, « FAIL » s’affiche à l'écran. Dans ce cas, appuyez sur la flèche verte et saisissez à nouveau deux fois le nouveau code PIN souhaité.
Débloquer
Si vous introduisez 5 fois un code PIN erroné, votre digipass se bloque.
Contactez votre agent Crelan.
Vous recevrez dans les jours qui suivent un courrier contenant le code de déblocage et la procédure à suivre pour :
- choisir un nouveau code PIN ;
- débloquer votre digipass.
Utiliser pour la première fois
- Rendez-vous chez votre agent Crelan et demandez votre digipass.
- Quelques jours plus tard, vous recevrez votre code et un mot de passe par la poste.
- Rendez-vous sur www.mycrelan.be.
- Cliquez sur « Nouveau profil » sur « Créer ».
- Cliquez sur « Continer ».
- Saisissez votre identité d’utilisateur, par exemple : AB12CD. Vous le recevrez par courrier. Si vous êtes un nouvel utilisateur, ce code vous sera envoyé.
- Suivez les instructions.
Utiliser dans myCrelan
Le digipass a une double fonction lorsqu'il est utilisé dans myCrelan.
- Générer un code de réponse
- Activez le digipass en appuyant sur le bouton vert.
- Scannez le QR-code avec votre digipass et introduisez votre code PIN.
- Confirmez en appuyant sur « OK ».
- « Entrez votre code de réponse » s’affiche à l’écran.
- Confirmez en appuyant sur « OK ».
- Le code de réponse s’affiche.
- Saisissez ce code sur myCrelan.
- Confirmez en appuyant sur « Continuer ».
- Signer une opération
- Activez le digipass en appuyant sur le bouton vert.
- Scannez le QR-code avec votre digipass et introduisez votre code PIN.
- Confirmez en appuyant sur « OK ».
- L'opération que vous souhaitez signer s'affiche à l'écran.
- Confirmez en appuyant sur « OK ».
- Le code de réponse s’affiche.
- Saisissez ce code sur myCrelan.
- Confirmez en appuyant sur « Continuer ».
Bon à savoir
- Si vous avez introduit un chiffre erroné, vous pouvez l’effacer en appuyant sur « Annuler ».
- En cas de saisie d'un code PIN erroné, « PIN erroné » s’affiche à l’écran. En appuyant sur « Continuer », l'écran affiche « PIN erroné : x » (x = le nombre de fois qu'un code erroné a été saisi).
- Appuyez sur « Continuer » pour saisir à nouveau votre code PIN.
- Le digipass sera bloqué si vous avez introduit un code PIN erroné 5 fois de suite. Dans ce cas, le digipass doit être débloqué à l'aide d'un code de déblocage. Les instructions à suivre pour demander ce code sont disponibles dans « Débloquer » un digipass.
Changer de code PIN
- Lorsque vous démarrez le digipass, appuyez sur le bouton vert et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour accéder au menu Paramètres.
- - Les paramètres suivants sont disponibles :
- Aide
- Langue
- Changer PIN
- Déblocage PIN
- Voir les activations
- Supprimer activation
- Informations l'appareil
- Le bouton jaune de gauche permet de naviguer de haut en bas, le bouton jaune de droite « OK » permet de sélectionner un paramètre, dans ce cas « changer PIN ».
- Confirmez en appuyant sur « OK ».
- Saisissez votre Code PIN actuel.
- « Encodez votre PIN » s’affiche à l’écran.
- Saisissez à nouveau votre code PIN actuel et confirmez en appuyant sur « OK ».
- « Encodez nouveau PIN » s’affiche à l’écran.
- Saisissez votre nouveau code PIN et confirmez en appuyant sur « OK ».
- Saisissez une seconde fois votre nouveau code PIN et confirmez en appuyant sur « OK ».
- Votre nouveau code PIN est désormais actif.
Débloquer
Si vous introduisez 5 fois un code PIN erroné, votre digipass se bloque.
Contactez votre agent Crelan.
Vous recevrez dans les jours qui suivent un courrier contenant le code de déblocage et la procédure à suivre pour :
- choisir un nouveau code PIN ;
- débloquer votre digipass.