Travailler chez Crelan comme Business Process & Application Expert

Le département des ressources humaines compte environ 35 collègues.

Nous sommes le premier point de contact pour les collaborateurs en matière de RH.

Suite à l'acquisition récente d'AXA Bank, nous sommes pleinement engagés dans l’adoption de tous les processus RH d'AXA Bank ainsi que l'harmonisation des conditions salariales et de travail..

Pour rejoindre notre équipe, nous sommes toujours à la recherche d'un Business Process & Application expert.

Vos responsabilités :

• En tant que Business process & Application Expert vous aurez la responsabilité de continuer à travailler sur l'intégration et la numérisation de nos applications RH, de mettre en oeuvre de nouvelles fonctionnalités et de fournir ainsi un soutien maximal aux processus RH.
• En tant que Gestionnaire d'Applications, vous veillez à ce que le fonctionnement des applications et des systèmes soit optimal. Vous soutenez les utilisateurs internes et travaillez à la résolution d'incidents, à la mise en œuvre des changements et à la configuration (fonctionnelle) des applications.
• Vous discutez avec les principaux utilisateurs pour identifier les besoins et les points d'amélioration des applications. Vous donnez des conseils et cherchez des solutions. Vous gérez les autorisations et formez les utilisateurs aux modifications des applications.
• Dans le cadre du changement, vous contribuez de manière stratégique à l'évolution des processus (de la réflexion à la mise en œuvre).
• Vous élaborez des procédures et des manuels d'utilisation et vous en assurez ensuite la gestion et la maintenance. Vous fournissez également des aperçus et des rapports périodiques à l'usage des principaux utilisateurs.
• Vous êtes capable de suivre d'un œil critique l'évolution des différents projets RH et de veiller à ce qu'ils s'intègrent dans la stratégie RH et la stratégie d'entreprise.
• Vous maintenez dans le HR master data system la mise en place et les développements de la gestion des fonctions et de l'organisation.
• La communication et la consultation avec diverses parties prenantes, telles que des collègues d'autres départements et des service partners, jouent un rôle important dans la fonction. Vous faites également partie du lien avec l'informatique.
• Vous faites des propositions pour optimiser les applications. Ce faisant, vous tenez compte des règles de sécurité et de la législation GDPR. Vous veillez à ce que les rapports et les interfaces fournissent des informations aux utilisateurs clés de manière automatisée.
• Vous assurez le suivi des mises à niveau et des releases et participez à la conception, à la planification et à l'exécution des tests.
• Vous aidez à surveiller les applications et vous assurez qu'elles restent opérationnelles.
• Ensemble avec nos service partners (par exemple le secrétariat social), vous aidez à préparer la conception et la mise en place de fonctionnalités spécifiques.

• Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master.
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans l'optimisation des processus, l'analyse du business ou la mise en place de systèmes.
• Une connaissance très approfondie des applications bureautiques, certainement de xls, est requise pour cette fonction. Une expérience avec X-tend 365 est un plus.
• Vous pouvez travailler de manière autonome et orientée vers les processus. Vous êtes analytique, orienté(e) vers les solutions et recherchez toujours l'efficacité.
• Vous êtes capable d'adapter votre style de communication aux différentes parties prenantes (business, IT, service partners...) et vous pouvez interpréter correctement leurs besoins. Vous avez également le pouvoir de persuasion et d’assertivité nécessaire.
• Vous êtes axé sur le service et vous êtes motivé par le fait d'aider les gens.
• Vous êtes resistant(e) au stress.
• Vous avez l'esprit d'équipe et aimez partager vos connaissances.
• Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.