Travailler chez Crelan comme Gestionnaire de dossiers Remedy
Qu'attend Crelan de vous ?
L'équipe Remedy s'occupe principalement des prêts immobiliers et des prêts professionnels qui sont toujours en retard de paiement après avoir été soumis à un système de rappel automatisé.
L'objectif est de résorber les arriérés de paiement dans un délai raisonnable. Toutefois, lorsque le retour au circuit normal échoue, une procédure de recouvrement doit être engagée. En outre, l'équipe est également chargée de vendre certaines créances à une agence de recouvrement.
Vos responsabilités :
- En tant que collègue au sein de l'équipe Remedy, vous êtes principalement responsable de l'organisation des ventes autonomes de comptes courants résiliés, de prêts de confort, de LOA, de créances radiées cessibles et de certains règlements collectifs de dettes à une agence de recouvrement.
- En tant que gestionnaire de dossiers, vous essayez de trouver un accord sur les plans d'apurement et vous en contrôlez le respect. Pour les prêts au logement pour lesquels vous ne parvenez pas à convenir vous-même d'un plan d'apurement à court terme, vous chargez un juriste d'effectuer la procédure de conciliation prévue par la loi.
- Vous êtes également coresponsable de la gestion des règlements collectifs de dettes. Une déclaration est déposée et le plan doit être suivi.
- Vous avez donc des contacts téléphoniques et écrits fréquents avec les points de vente (agents bancaires et courtiers en crédit), les clients et les avocats, tant en néerlandais qu'en français.
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Vous êtes titulaire d'un bachelier (de préférence en droit). Une expérience pertinente est toujours un plus.
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Vous êtes assertif et convaincant, tant à l'oral qu'à l'écrit.
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Vous êtes minutieux, pouvez traiter des volumes et disposez de connaissances pertinentes suffisantes de l'autre langue nationale pour communiquer avec les clients et les autres parties.
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Vous devrez parfois avoir des conversations difficiles et chercher des solutions, une bonne dose de pragmatisme et d'empathie est donc nécessaire.
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Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office.
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Vous êtes dynamique, enthousiaste, résistant au stress et avez un vrai team player et êtes prêt à rejoindre notre équipe.
Nous vous offrons ...
Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?
Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?
- Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem, où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.
- Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre Flex Income Plan, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial en fonction de vos besoins.
- Un contrat à durée indéterminée.