Travailler chez Crelan comme Head of banking foundation & enablers

Crelan se trouve dans une phase importante de transformation et de modernisation de ses systèmes bancaires. Le domaine IT Banking Foundations & Enablers joue un rôle crucial dans cette évolution en assurant la gestion, l’optimisation et la pérennisation des capacités essentielles qui soutiennent les activités bancaires au quotidien.

Le périmètre du domaine comprend notamment :
 

• Les applications IT des agences bancaires ainsi que les processus de support destinés aux collaborateurs, agents bancaires et clients.
• Les plateformes de CRM et de gestion de la relation client.
• Les capacités numériques telles que la signature électronique, les dossiers numériques et la gestion documentaire.
• Les applications dédiées aux services de gestion des espèces, des distributeurs automatiques (ATM) et des solutions ATSAFE.
• Les applications critiques soutenant les processus de front-office, middle-office et back-office.
   

Le/la Head of Banking Foundations & Enablers occupe une fonction de direction senior au sein du département CIO de la banque. Il/elle est responsable de la stratégie, de l’organisation, du people management, du delivery ainsi que du run du domaine.

Cette fonction se situe à l’intersection du business, de la technologie, de l’excellence opérationnelle et de la transformation digitale. Son objectif est d’assurer la poursuite de la modernisation, de la scalabilité et de la fiabilité des fondations bancaires.

Vous traduisez les objectifs stratégiques en solutions durables et pérennes qui soutiennent la croissance, l’innovation et la capacité de transformation dans un environnement bancaire complexe et fortement réglementé.

Le leadership humain constitue un pilier essentiel de cette fonction. Vous développez des équipes performantes, favorisez la collaboration entre les métiers et l’IT et instaurez une culture d’ownership, d’engagement et d’amélioration continue. En reliant les personnes, les processus et les plateformes, vous contribuez directement à une banque agile, efficace et orientée client.

Plateformes, Applications & Modernisation

• Vous êtes responsable de bout en bout de l’évolution, de la stabilité et de la modernisation des systèmes bancaires et des capacités habilitantes.
• Vous définissez et pilotez la feuille de route stratégique des plateformes soutenant le fonctionnement quotidien des agences bancaires.
• Vous poursuivez le développement des capacités CRM et des plateformes orientées client afin de soutenir une vision client à 360°.
• Vous stimulez la poursuite de la digitalisation via la signature électronique, l’onboarding digital, les solutions de workflow et la gestion documentaire.
• Vous garantissez la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions ATM et de gestion des espèces.
• Vous définissez les principes et standards d’architecture assurant des solutions évolutives, intégrées et pérennes.
• Vous maximisez la réutilisation, la standardisation et l’intégration des plateformes à travers les différents domaines métiers.

Run & Stabilité Opérationnelle

• Vous garantissez la continuité et la performance des services bancaires critiques.
• Vous êtes responsable de la stabilité opérationnelle :
   

1. des plateformes IT destinées aux agents bancaires 
2. des systèmes CRM
3. des plateformes de signature électronique et de gestion documentaire 
4. des solutions ATM et de gestion des espèces

• Vous veillez au respect des niveaux de service, à la disponibilité des systèmes, à la maîtrise des risques opérationnels et à l’impact client.
• Vous garantissez la conformité avec les exigences légales, réglementaires et de sécurité au sein de l’ensemble des plateformes et processus.
• Vous assurez un équilibre sain entre stabilité opérationnelle, innovation et transformation.

• Vous disposez d’un diplôme de niveau Master dans une orientation technologique, d’ingénierie ou liée à l’IT, ou d’une expérience équivalente.
• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience pertinente, dont plusieurs années dans une fonction de management au sein d’une organisation complexe.
• Vous possédez une expérience démontrable dans les services bancaires, les processus opérationnels ou les environnements technologiques et de transformation à grande échelle.
• Vous avez une forte affinité avec les systèmes core banking, les plateformes et la transformation digitale.
• Vous disposez d’une expérience dans la conduite de programmes de transformation d’envergure et dans la modernisation d’applications critiques.
• Vous maîtrisez les mécanismes de gouvernance, de gestion des risques et de conformité dans un environnement réglementé.
• Vous avez fait preuve de solides qualités de leadership et disposez d’une expérience confirmée en people management et en développement organisationnel.
• Vous possédez d’excellentes capacités stratégiques et analytiques et êtes capable de traduire une vision en résultats concrets.
• Vous disposez d’excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
• Vous maîtrisez couramment le néerlandais, le français et l’anglais.
• Vous êtes orienté(e) résultats, pragmatique et capable de transformer des défis complexes en solutions durables, avec un focus clair sur la valeur apportée au client.