Werken bij Crelan als Business Analyst application management
Wat verwacht Crelan van jou?
Inspectie HQ bestaat uit 10 collega’s dossierbeheerders die zorgen voor de opvolging van de kwaliteit van het agentennet.
Het team voert de voorbereiding uit voor de collega’s van inspectie ter plaatste.
Het voert controles uit op basis van verschillende knipperlichten.
Tevens worden door het team saldobevestigingsbrieven gestuurd naar klanten, financiële screenings van de bankvennootschap en screening nieuwe medewerkers gemaakt.
Het team heeft ook een coördinerende rol bij de Quality Tool, welke verschillende signalen over gans de bank capteert om van daaruit de kwaliteit van een agentschap bij te sturen.
De Business Analyst Application management is verantwoordelijk voor het opmaken, analyseren, structureren en verspreiden van beleidsinformatie en risicosignalen, teneinde de betrokken partijen toe te laten fraude en schade vroegtijdig op te sporen en te vermijden.
Deze persoon doet een diepgaand onderzoek (oa via data-analyse technieken) naar de transacties die worden uitgevoerd in de agentschappen (of breder) teneinde fraude/anomalieën/systemen vroegtijdig op te sporen, aanbevelingen te formuleren om zo risico’s en schade te beperken of te voorkomen.
Concreet betekent dit:
Creëren & beheren van het kwaliteitsmodel met inbegrip van de scoring & classificatie van de Crelan kantoren teneinde de operationele werking van Inspectie te sturen en te optimaliseren.
Creëren & beheren van domein-eigen systemen, om de detectie & verwerking van risico- & fraudesignalen te verwerken en op te volgen.
Analyseren & structureren van diverse info, met als doel, inzichten te verwerven in het gedrag van de agenten.
Doelgericht communiceren naar en contacten onderhouden met de verschillende betrokken partijen zodat op het juiste moment, via het juiste kanaal en to-the-point ingespeeld kan worden op hun behoefte aan informatie.
Streven naar vernieuwing en optimalisatie van de activiteiten teneinde op een zo efficiënt mogelijke manier te werken met voldoende aandacht voor kosten en baten.
Opsporen van systemen bij agentschappen om fraude vroegtijdig op te sporen en zo risico’s en schade te beperken of te voorkomen.
Opmaken, gebruiksvriendelijk maken en verspreiden van diverse rapporteringen om inzicht te bieden in de te analyseren & op te volgen signalen.
Rapportering van vastgestelde onregelmatigheden en formuleren van aanbevelingen ter voorkoming in de toekomst.
We zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker in het bezit van een Master diploma of voldoende relevante ervaring, die bij voorkeur thuis is in bancaire producten en in het agentennet.
Ben je nieuwsgierig en sterk in het analyseren van data, waarbij je zonder veel moeite de nodige tools kan manipuleren om al deze informatie te verwerken? We denken hierbij aan Business Objects, SAS, SQL, Excel,…
Kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels?
Heb je interesse voor technieken zoals datamining, neurale netwerken, ... en word je warm van procesbeheer en risicoanalyse?
Dan is deze functie misschien iets voor jou!
Wij bieden jou...
- Een aangename werkomgeving, met kantoren in Anderlecht en Berchem, waar professionele groei, autonomie in je job en een persoonlijke aanpak centraal staan.
- Dankzij een uitgebreid gamma aan opleidingen, bouw je verder aan je succes. Naast on-the-job learning, zorgen we ook voor technische of bank gerelateerde opleidingen, talen, maar ook topics rond persoonlijke ontwikkeling en self care komen aan bod.
- Een goede work/life balance dankzij onze glijdende uren en homeworking.
- Een competitief loon en extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques en een uitgebreid verzekeringspakket. Bovendien kan je met ons Flex Income Plan een deel van je pakket zelf samenstellen obv. jouw behoeften.
- Een contract van onbepaalde duur.