Werken bij Crelan als Business Expert Customer Monitoring
Wat verwacht Crelan van jou?
Bouw jij mee aan een integere en betrouwbare bankomgeving?
Bij Crelan zetten we elke dag in op vertrouwen. Niet alleen bij onze klanten, maar ook in de manier waarop we onze bank veilig, compliant en transparant houden. Binnen deze context speelt de dienst Customer Monitoring een cruciale rol. Dit team voert eerstelijnscontroles uit op bestaande klanten en analyseert risico’s rond witwassen, terrorismefinanciering en naleving van wettelijke integriteits- en gedragsregels.
Om ons team te versterken, zoeken we een gedreven en kritische Business Expert die het team mee door een snel evoluerende markt loodst in een snel evoluerende omgeving.
Jij helpt bewaken dat Crelan een integere bank blijft waar klanten zorgeloos kunnen bankieren.
Daarnaast zet je mee de lijnen uit voor efficiëntere processen, robotisering en structurele verbeteringen in onze dagelijkse werking. Dankzij jouw expertise en coaching groeien teamleden in hun rol en kunnen ook complexe dossiers professioneel en met vertrouwen worden behandeld.
Je bent een expert, coach en motor voor verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je draagt mee de verantwoordelijkheid voor de efficiënte werking en continuïteit van de dienst. Je bent hét aanspreekpunt voor niet-standaardactiviteiten en klachten.
- Je ondersteunt en adviseert collega’s, zowel binnen het team als in andere diensten, zodat hun technische expertise en professionaliteit steeds verder ontwikkelen.
- Je volgt alle relevante wet- en regelgeving op, inclusief evoluties in audits, beleidsorganen en interne rapportering.
- Je werkt mee aan controleplannen, stelt bij waar nodig en zorgt zo voor een optimale monitoring van onze activiteiten.
- Je doet voorstellen om processen en controle-omgevingen te verbeteren, volgt adviezen van Compliance op en bouwt actief mee aan projecten.
- Je analyseert risico’s binnen jouw domein, voert procesanalyses en complexe controles uit, en rapporteert hierover aan de compliance officer en compliance risk owner.
- Je speelt een actieve rol in compliance risk assessments, zowel jaarlijks als ad hoc.
- Je werkt mee aan IT- en businessprojecten: van het bepalen van business requirements tot prioritisering, testscenario’s, defectopvolging en projectcoördinatie.
Je bent de ideale kandidaat wanneer je:
- beschikt over een bachelor diploma, bij voorkeur in een juridische of economische richting, of gelijkwaardig door ervaring.
- sterk bent in analytisch denken, verbanden leggen en creatieve oplossingen vinden, ook voor minder evidente problemen.
- een zelfstarter bent met initiatief, een ijzersterke planning, en het vermogen om knopen door te hakken.
- enthousiast en communicatief bent; je overtuigt op een assertieve maar diplomatische manier.
- bij voorkeur ervaring hebt in de banksector en basiskennis van klantendata, bankproducten, witwaswetgeving, controlemethodologie, consumentenbescherming of dataprivacy.
- vlot communiceert in Nederlands, en je ook kan uitdrukken in Frans; kennis van Engels (vooral geschreven) is een pluspunt.
Wij bieden jou…
Onze medewerkers zijn de motor van onze bank. Zij maken het verschil, elk met zijn/haar talenten. Jij wil vooruit en wij ook, dus waarom niet samen?
Wat mag je precies van ons verwachten?
- Een aangename werkomgeving, met kantoren in Brussel en Berchem (Antwerpen), waar professionele groei, autonomie in uw job en een persoonlijke aanpak centraal staan. Je zal terechtkomen in een team voornamelijk in Antwerpen.
- Dankzij een uitgebreid gamma aan opleidingen, bouw je verder aan je succes. Naast on-the-job learning, zorgen we ook voor technische of bank gerelateerde opleidingen, talen, maar ook topics rond persoonlijke ontwikkeling en self care komen aan bod.
- Een goede work/life balance dankzij onze glijdende uren en homeworking.
- Een competitief loon en extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques en een uitgebreid verzekeringspakket.
- Een contract van bepaalde duur, verlengbaar en omzetbaar naar onbepaalde duur.