App Crelan Mobile
App Crelan Mobile
- Votre banque en ligne à toute heure et en toute sécurité
- Consultation de vos paiements et encodage de vos virements
- Aperçu clair et complet de vos opérations bancaires
Gérer vos opérations bancaires facilement via votre smartphone
Disponible partout et à toute heure
Aperçu simple de toutes vos transactions bancaires
Des services bancaires en ligne sécurisés
Tout ce que vous pouvez faire avec l'application Crelan Mobile
- Vous connecter à votre homebanking myCrelan
- Accéder à l’application Payconiq by Bancontact
- Consulter le solde et les opérations de vos comptes
- Gérer votre carte de débit : modifier vos limites, activer votre carte pour l’utiliser en dehors de l'Europe, gérer d'autres paramètres, etc.
- Consulter vos paiements par carte de crédit et vos états de dépenses
- Effectuer des transactions
- Gérer les virements programmés dans votre calendrier de paiements
- Payer vos factures via Zoomit
- Encoder et gérer vos ordres de paiement automatiques
- Gérer vos domiciliations
- Consulter vos investissements et vos crédits
- Communiquer facilement et en toute sécurité avec votre agent/agence
- Obtenir des offres de produits utiles et pertinentes
Utilisation de Crelan Mobile par des mineurs
L’âge minimum pour utiliser Crelan Mobile est 10 ans. Jusqu’à l’âge de 16 ans, l’accord d’un parent ou d’un tuteur est requis. En tant que parent, vous pouvez gérer les limites de transaction de vos enfants mineurs via myCrelan. N’hésitez pas à contacter votre agent Crelan pour plus d’informations.
Smartphone perdu ou volé ?
Bloquez votre smartphone auprès de votre opérateur dans les plus brefs délais.
Bloquez également l’accès à Crelan Mobile. Vous pouvez le faire via :
- myCrelan : vous pouvez bloquer votre app à tout moment ;
- votre agence Crelan ;
- le Service Desk de Crelan au 02 558 78 88 du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30, le vendredi de 8h30 à 16h (à l’exclusion des jours fériés et des jours de fermeture bancaires).
Questions fréquemment posées
Comment utiliser l’application et me connecter la première fois ?
- Téléchargez l’application Crelan Mobile.
- Inscrivez-vous via :
- Itsme ® (possible à partir de début 2024) ;
- ou votre digipass : vous pouvez le demander gratuitement à votre agent.
Lors de votre prochaine connexion, il vous suffira d'utiliser votre code PIN ou votre empreinte digitale/reconnaissance faciale.
Quelle est la limite pour mes virements ?
Vos virements sont limités à un plafond journalier. Vous choisissez vous-même cette limite lors de votre première connexion à myCrelan(Pro). Si vous commencez immédiatement à utiliser Crelan Mobile, votre limite sera fixée par défaut au montant le plus bas.
Pour des raisons de sécurité, ne choisissez pas la limite la plus élevée possible dans myCrelan(Pro), mais plutôt celle qui correspond le mieux à vos habitudes de consommation. Si vous avez besoin d'une limite plus élevée pour un paiement, vous pouvez toujours contacter votre agent Crelan pour obtenir une augmentation temporaire de la limite.
Je ne retrouve plus mon identifiant d’utilisateur. Que dois-je faire ?
Si vous ne trouvez plus votre lettre reprenant les codes pour votre digipass, vous pouvez toujours retrouver votre identifiant d'utilisateur dans la rubrique « Données personnelles » de myCrelan ou Crelan Mobile.
