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Au sein du service Customer Excellence, en tant que Head of Customer Relations, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'équipe et de la qualité et de l'efficience de la gestion des plaintes des clients au sein de la banque.
Notre objectif principal au sein de l'équipe des Relations Clients est d'apporter une réponse sur le fond de la plainte dans les plus brefs délais et faire preuve de diligence pour trouver une solution satisfaisante et regagner la confiance du plaignant. Notre but est d'arriver à une solution équilibrée, raisonnable et équitable.
Cela implique:
Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?
Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?