Homebanking via myCrelan
Homebanking via myCrelan
- Votre banque en ligne à toute heure et en toute sécurité
- Consultation de vos paiements et encodage de vos virements
- Aperçu clair et complet de vos opérations bancaires
myCrelan : votre banque en ligne
- Consulter vos comptes
- Effectuer vos transactions
- Payer vos factures via Zoomit
- Modifier les limites de dépenses de votre carte de débit
- Activer votre carte de débit pour l’utiliser en dehors de l’Europe
- Consulter vos paiements par carte de crédit et vos états de dépenses
- Gérer vos domiciliations
- Encoder et consulter vos ordres de paiement automatiques
- Gérer les virements programmés dans votre calendrier de paiements
- Consulter vos investissements et vos crédits
- Communiquer en toute sécurité avec Crelan (prise de rendez-vous, Service Desk)
- Gérer les limites sur vos propres comptes et ceux de vos enfants mineurs
Comment accéder à myCrelan ?
- Rendez-vous dans votre agence Crelan, vous y recevrez immédiatement votre digipass.
- Quelques jours plus tard, vous recevrez par courrier vos codes d'accès et toutes les informations pratiques pour vous inscrire.
Important : si vous installez au préalable l'application Crelan Mobile sur votre smartphone, vous pouvez également accéder à myCrelan via la fonction Crelan Sign. Inutile dans ce cas de vous rendre dans votre agence Crelan pour obtenir un digipass.
Pour demander accès à myCrelan, vous devez être :
- titulaire ou mandataire d'un compte à vue Crelan ;
- âgé d’au moins 10 ans. Jusqu’à 16 ans, l’accord des parents ou d’un tuteur est requis.
Vous n’avez pas encore découvert myCrelan ?
Regardez nos vidéos didactiques :
Comment se connecter et confirmer des transactions dans myCrelan ?
Avec votre digipass Crelan
Le digipass est un dispositif qui permet de créer des mots de passe pour se connecter et confirmer des transactions. Vous pouvez obtenir un digipass gratuit auprès de votre agent Crelan.
Avec votre smartphone et Crelan Sign
Ouvrez Crelan Sign dans l'application Crelan Mobile sur votre smartphone et scannez le QR code qui apparaît à l'écran.
Questions fréquemment posées
Quelle est la limite pour mes virements ?
Vos virements sont limités à un plafond journalier. Vous choisissez vous-même cette limite lors de votre première connexion à myCrelan (Pro).
Pour des raisons de sécurité, ne choisissez pas la limite la plus élevée possible, mais celle qui correspond le mieux à vos habitudes de consommation. Si vous avez besoin d'une limite plus élevée pour un paiement, vous pouvez toujours contacter votre agent Crelan pour obtenir une augmentation temporaire de la limite.
Je ne retrouve plus mon identifiant d’utilisateur. Que dois-je faire ?
Si vous ne trouvez plus votre lettre originale reprenant les codes pour votre digipass, vous pouvez toujours retrouver votre identifiant d'utilisateur dans la rubrique « Données personnelles » de myCrelan ou Crelan Mobile.
Comment se connecter la première fois à myCrelan ?
Lorsque vous vous connectez pour la première fois à myCrelan, vous devez d'abord créer un profil. Ce profil vous permettra de vous connecter plus rapidement la fois suivante. Voici la marche à suivre pour cela :
- cliquez sur 'Créer un nouveau profil' ;
- sélectionnez ensuite le type de digipass adéquat et cliquez sur 'Continuer avec digipass' ;
- suivez ensuite le reste du processus d'inscription et encodez toutes les données demandées.
Grâce à votre profil, vous pourrez vous connecter rapidement la prochaine fois en utilisant votre digipass ou Crelan Sign.
Regardez : Comment se connecter pour la première fois avec myCrelan ?
Comment se connecter avec Crelan Sign ?
Pour utiliser Crelan Sign (login via smartphone), vous devez avoir téléchargé et démarré l'application Crelan Mobile.
Vous avez ouvert l’application sur votre smartphone ? Alors, suivez ces étapes :
- sur le côté droit de la page de connexion myCrelan, cliquez sur 'Crelan Sign' ;
- encodez votre identifiant d’utilisateur ;
- dans Crelan Mobile sur votre smartphone, appuyez sur 'Crelan Sign' ;
- scannez le QR code à l'écran et confirmez avec votre code PIN.
Regardez : Se connecter sans digipass ? C’est possible avec Crelan Sign.
