Dois-je télécharger une application distincte ? Non. Wero est directement disponible dans votre app Crelan Mobile.
Wero est-il payant ? Non. Il n’y a pas de frais d’installation, ni de frais de transaction supplémentaires.
Puis-je demander un autocollant Wero via Crelan ? Non, nous ne proposons pas ce service pour le moment.
Combien de comptes peut-on associer à Wero ? Vous pouvez associer jusqu’à 5 comptes à Wero. Vous désignez l’un de ces comptes comme étant votre favori. C’est ce compte-là qui sera alors automatiquement sélectionné lorsque vous utilisez Wero, mais vous pouvez également utiliser un autre compte pour recevoir de l’argent.
Puis-je également recevoir des paiements dans d’autres devises ? Non, seuls les paiements en euros sont possibles.
Puis-je associer mon numéro de GSM à différents wallets Wero ? Non, vous ne pouvez associer votre numéro de GSM qu’à un seul wallet Wero. Si vous souhaitez associer votre numéro de GSM à un autre compte, vous devez d’abord le dissocier du compte actuel auquel il est lié pour pouvoir l’associer ensuite à un autre compte.
Quand vais-je recevoir l’argent ? Le paiement est crédité sur votre compte en quelques secondes seulement.
Que se passe-t-il si mon client ne répond pas immédiatement à une demande de paiement effectuée via un lien Wero ? Les clients qui ne donnent pas suite immédiatement à votre demande de paiement reçoivent automatiquement des rappels, jusqu’à un mois après envoi de la demande.
Y a-t-il des limites pour les paiements Wero ? Oui, vous pouvez ainsi recevoir jusqu’à 750 euros via un code QR. Vous trouverez un aperçu des limites en vigueur pour Wero sur cette page.
Comment distinguer les paiements professionnels et privés ? Chaque transaction professionnelle est clairement identifiée par la mention « Pro », ce qui vous permet de garder une comptabilité claire. Les factures à usage professionnel sont signalées par une icône spéciale dans le wallet Wero, ce qui permet de les distinguer des paiements privés.
Je souhaite faire un paiement à l’un de mes contacts, mais je ne le retrouve pas, pourquoi ? Le contact en question doit, lui aussi, avoir associé son numéro de téléphone à Wero : seuls les contacts dont le numéro de GSM est déjà associé à Wero sont repris dans la liste. Dès que la personne a associé son numéro à Wero, elle apparaît automatiquement dans votre liste de contacts.
