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Plainte

Par l’introduction de sa plainte, la personne concernée consent expressément à ce que les données qu’elle communique soient traitées par le Service Plaintes et communiquées aux personnes et services susceptibles d’être impliqués par la plainte. Ces données ne seront utilisées que pour le traitement de la plainte et l’évaluation du fonctionnement de la banque. Le dossier comprenant tous les courriers, pièces et éléments de preuve nécessaires à l’instruction de la plainte, sera archivé et conservé pendant 10 ans. La personne concernée dispose d’un droit d’accès ainsi que d’un droit de rectification des données éventuellement inexactes. Le responsable du traitement est la SA Crelan, Service Plaintes, Boulevard Sylvain Dupuis, 251, 1070 Bruxelles.

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Vous pouvez exercer sans frais certains droits. De plus amples informations à ce sujet ou sur la manière dont Crelan traite et protège vos données à caractère personnel sont reprises dans la version intégrale de la déclaration de Crelan relative à la protection de la vie privée disponible dans nos agences et sur le site web de la banque: http://crelan.be/fr/Privacy. Pour toute autre question, vous pouvez prendre contact avec Crelan par e-mail adressé à privacy@crelan.be, ou par courrier postal adressé à Crelan, boulevard Sylvain Dupuis, 251 à 1070 Bruxelles, à l’attention du ‘Data Protection and Privacy Office’.