Werken bij Crelan als Dossierbeheerder Remedy

Het team Remedy behandelt voornamelijk woningkredieten en professionele kredieten die na het doorlopen van een geautomatiseerd rappelsysteem nog steeds een betaalachterstand vertonen. 

Doelstelling is om de betaalachterstand aan te zuiveren binnen een redelijke termijn. Wanneer echter een terugkeer naar het normale circuit niet lukt zal een invorderingsprocedure moeten worden opgestart. Daarnaast staat het team ook in voor de verkoop van bepaalde vorderingen aan een incassobureau.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Als collega binnen het team Remedy sta je in de eerste plaats in voor de organisatie van de verkopen van de stand alone’s inzake opgezegde zichtrekeningen, comfortkredieten, LOA’s, verkoopbare afgeschreven vorderingen en bepaalde collectieve schuldenregelingen aan een incassobureau.
• Als dossierbeheerder tracht je aanzuiveringsplannen af te spreken en volg je de naleving hiervan op. De woningkredieten waarvoor je niet zelf een aanzuiveringsplan op korte termijn kan afspreken, maak je over aan een advocaat om de wettelijk voorziene verzoeningsprocedure te doorlopen. 
• Daarnaast sta je ook mee in voor het beheer van de collectieve schuldenregelingen. Er wordt een aangifte ingediend en het plan dient opgevolgd te worden. 
• Je hebt aldus veelvuldige telefonische en schriftelijke contacten met verkooppunten (bankagenten en kredietmakelaars), cliënten en advocaten, zowel in het Nederlands als het Frans.

• Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur rechtspraktijk). Een relevante ervaring is altijd een plus.
• Je bent assertief en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent nauwgezet, kan volumes verwerken en hebt voldoende relevante kennis van de andere landstaal om te communiceren met klanten en tegen partijen. 
• Je zal soms moeilijke gesprekken moeten voeren en naar oplossingen moeten zoeken, dan is een gezonde dosis pragmatiek en empathie noodzakelijk.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Je bent dynamisch, enthousiast, stressbestendig en een echte teamspeler die klaar staat om ons team te komen versterken.