L'assurance familiale est-elle obligatoire en Belgique ?

Non, une assurance familiale n'est pas légalement obligatoire, mais il est fortement recommandé de protéger votre famille et vous-même contre des coûts imprévus liés à un accident causé à un tiers.

Couvre-t-elle également les dommages causés par mes enfants ?

Oui, l'assurance familiale couvre les dommages causés par des enfants mineurs et majeurs encore sous votre responsabilité.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la couverture ?

Les dommages intentionnels, les dommages causés par des véhicules (comme une voiture ou une moto) et les activités professionnelles sont exclus de la couverture. Consultez les conditions pour un aperçu complet.

Puis-je inclure mes animaux de compagnie dans la couverture ?

Oui, les dommages causés par vos animaux de compagnie ou ceux placés sous votre garde, comme un chien ou un chat, sont inclus dans l'assurance familiale.

Que dois-je faire en cas de dommage ?

Contactez votre intermédiaire d’assurances ou faites votre déclaration de sinistre en ligne. Nous sommes à vos côtés.

Assurance familiale | Protection au quotidien

Crelan et AXA s'associent pour vous offrir l'assurance qui vous ressemble vraiment

L’Assurance Familiale d’AXA couvre l’ensemble de votre foyer (animaux domestiques compris) contre les dommages qu’il pourrait causer à autrui. En Belgique, à l’étranger et à chaque étape de votre vie, vous pourrez compter sur nous.

Qu'est-ce qu'une assurance familiale ?

Une assurance familiale, également appelée responsabilité civile familiale, vous protège ainsi que votre famille contre les conséquences financières des dommages que vous causez involontairement à autrui. Cette assurance n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée à tous ceux qui souhaitent vivre sereinement. Elle couvre également les dommages causés par vos animaux de compagnie et ceux placés sous votre garde.

Quelles sont les couvertures ?

Dommages causés par des membres de la famille : indemnisation pour les dommages matériels et corporels causés par vous, votre partenaire ou vos enfants.
Dommages causés par des animaux de compagnie : couverture pour les dommages causés par votre chien, chat ou autres animaux de compagnie et ceux placés sous votre garde.
Dommages liés à une activité : protection en cas de dommages causés avec votre vélo, votre drone ou lors d’une activité de bénévolat.
Couverture à l’étranger : la protection s'applique également pendant les vacances ou lors de séjours à l'étranger.

Dispositions légales

Confort Vie privée est une assurance Responsabilité Civile Vie Privée qui peut être souscrite séparément ou en combinaison avec l’assurance habitation Confort Habitation Flex. L’assurance Protection juridique est facultative. Ce produit a été développé par AXA Belgium, une compagnie d’assurance belge, et est soumis au droit belge. Le contrat d’assurance a une durée d’un an avec possibilité de reconduction tacite. Vous trouverez plus d’informations et une offre sur www.axa.be ou auprès de votre intermédiaire d’assurance.
Conditions générales et fiche produit : avant de souscrire une assurance, consultez la fiche produit et les conditions générales. Ces documents sont disponibles sur www.axa.be ou via votre intermédiaire d'assurance. Celle-ci énumère les couvertures, les limites et les exclusions. Les exemples les plus importants sont :
- actes résultant d’une activité professionnelle ;
- chasse ;
- infraction intentionnelle (>16 ans), état d’ivresse ou état similaire ;
- nous appliquons une franchise par sinistre : il s’agit d’un montant des dommages matériels qui reste à votre charge.

En cas de questions ou plaintes concernant votre assurance

Contactez :

AXA Belgium :
- E-mail : [email protected]
- Site web : Introduire une plainte | AXA Assurances
- Adresse : Customer Protection, Place du Trône 1, Bruxelles 1000
Ombudsman des Assurances :
- E-mail : [email protected]
- Site web : www.ombudsman-insurance.be

Pour plus d’informations ou pour obtenir une offre, allez sur www.axa.be où vous pouvez simuler votre police d’assurance ou contacter votre courtier.

Optez pour la tranquillité d'esprit

Souscrivez dès aujourd'hui votre assurance familiale et protégez-vous ainsi que votre famille contre les coûts imprévus.

Tous les documents juridiques (fiche produit et conditions générales) sont disponibles ici.

Crelan – mentions légales

Crelan S.A., numéro FSMA 0205764318, dont le siège social est situé Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles, agit en qualité d'agent d'assurance Elle est liée à AXA Belgium S.A. pour toutes les branches d'assurance non-vie, ainsi que les contrats d'assurance solde restant dû.

L'inscription de Crelan au registre des intermédiaires d'assurance de l'Autorité des services et marchés financiers, FSMA, Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles est également disponible sur le site web de la FSMA.

Crelan S.A. agit uniquement comme agent à partir de ses deux agences en gestion propre situées Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles (bureau Dupuis) et Grotesteenweg 214 à 2600 Anvers (bureau Berchem).

De plus, grâce aux agents Crelan, aussi courtiers d'assurance, vous pouvez demander des conseils, conclure des contrats d'assurance, et être assisté dans la gestion ou l'exécution de votre contrat d'assurance. Vous pouvez les joindre par téléphone, e-mail, courrier et via notre site web.

Ces courtiers d'assurance agissent pour le compte de leurs clients.

Pour toutes vos questions et problèmes, vous pouvez dans un premier temps les contacter.

Les plaintes peuvent également être déposées auprès du Service de Médiation des Assurances ASBL à 1000 Bruxelles, Place de Meeûs 35, tél. : 02 547 58 71 – fax : 02 547 59 75 – [email protected] – www.ombudsman-insurance.be.