Assurance Auto

Qu’est-ce qu’une assurance auto ?

L'assurance Responsabilité Civile (RC) auto est légalement obligatoire en Belgique et couvre les dommages corporels et matériels que vous causez aux autres avec votre véhicule. Les dommages à votre propre véhicule ou les blessures que vous subissez en tant que conducteur de votre véhicule ne sont pas couverts par votre RC.

C'est pourquoi vous pouvez compléter cette RC avec :

• une Mini omnium : elle indemnise les dommages à la suite d’un (tentative de) vol, d’un incendie, d’un bris de vitres, des forces de la nature ou d’un heurt d’animal ;
• une Omnium : en plus des couvertures de la mini omnium, l’omnium couvre aussi les dommages matériels à votre propre véhicule après un accident, quelle que soit la responsabilité, ainsi que les dommages causés par des actes de vandalisme ;
• une garantie Sécurité du conducteur : elle vous protège si - en tant que conducteur - vous êtes blessé lors d’un accident, même si vous êtes en faute ;
• une Protection juridique : elle vous assiste en vous procurant :
  • des informations utiles et des réponses à vos questions juridiques ;
  • la défense de vos intérêts en cas d’accident ou de litige impliquant votre véhicule ;
  • la couverture des frais de défense en justice : courrier administratif, honoraires de l’avocat (de votre choix), frais de justice ;
• une Assistance : en plus de la Première Assistance en cas d'accident, incluse dans votre RC auto, vous bénéficiez d'une assistance 24/7 en Belgique ou à l'étranger avec une assistance véhicule (également en panne), personnes et habitation ;
• un véhicule de remplacement : si le véhicule est immobilisé après un accident ou en cas de vol (option obligatoire pour les motocyclettes ou avec les garanties Protection du véhicule et Assistance véhicule).

Confort Auto est une assurance auto qui propose la garantie obligatoire Responsabilité (RC) et les garanties optionnelles suivantes : Protection du véhicule (Omnium, Mini Omnium…), Protection des personnes (Sécurité du conducteur en mode indemnitaire ou en mode forfaitaire), Véhicule de remplacement, Protection juridique et Assistance. 

Confort Auto a été développé par AXA Belgium, compagnie d’assurance belge, et est soumis au droit belge. Le contrat a une durée de 1 an avec possibilité de reconduction tacite. Vous trouverez plus d’informations et pourrez obtenir une offre sur www.axa.be ou auprès de votre intermédiaire d’assurance.  

Conditions générales et fiche produit

Avant de souscrire une assurance, consultez la fiche produit et les conditions générales. Ces documents sont disponibles sur www.axa.be ou auprès de votre intermédiaire d'assurance. Ils énumèrent les couvertures, les limites et les exclusions. Les exemples les plus importants d’exclusion sont :  

• pour la garantie Responsabilité Civile (RC) :
  • les blessures du conducteur du véhicule responsable. Celles-ci sont couvertes par la Sécurité du conducteur (option) ;
  • les dommages au véhicule assuré. Ceci est couvert par l'assurance Omnium (option) ;
• pour la garantie Dégâts matériels : les dommages dus à un manque d'entretien du véhicule
• pour la couverture Protection Juridique : les amendes résultant d'une infraction
• dans les autres garanties que la RC : les dommages résultant d'un acte intentionnel commis par l'assuré ou d'une faute lourde de l'assuré (comme l'ivresse au volant ou les paris)

Pour toute question ou plainte concernant votre assurance, contactez :

• Gestion des plaintes AXA : 
  • E-mail : [email protected] 
  • Site web : Introduire une plainte | AXA Assurances 
  • Adresse : Customer Protection, Place du Trône 1, Bruxelles 1000 

• Ombudsman des Assurances : <

  • Site web : www.ombudsman-insurance.be
  • E-mail : [email protected]

  Pour plus d’informations ou pour obtenir une offre, allez sur axa.be où vous pouvez simuler votre police d’assurance ou contacter votre courtier. 

   

Tous les documents juridiques (fiche produit et conditions générales) sont disponibles ici.

Crelan – mentions légales

Crelan S.A., numéro FSMA 0205764318, dont le siège social est situé Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles, agit en qualité d'agent d'assurance  Elle est liée à AXA Belgium S.A. pour toutes les branches d'assurance non-vie, ainsi que les contrats d'assurance solde restant dû. 

L'inscription de Crelan au registre des intermédiaires d'assurance de l'Autorité des services et marchés financiers, FSMA, Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles est également disponible sur le site web de la FSMA.

Crelan S.A. agit uniquement comme agent à partir de ses deux agences en gestion propre situées Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles (bureau Dupuis) et Grotesteenweg 214 à 2600 Anvers (bureau Berchem).

De plus, grâce aux agents Crelan, aussi courtiers d'assurance, vous pouvez demander des conseils, conclure des contrats d'assurance, et être assisté dans la gestion ou l'exécution de votre contrat d'assurance. Vous pouvez les joindre par téléphone, e-mail, courrier et via notre site web.

Ces courtiers d'assurance agissent pour le compte de leurs clients. 

Pour toutes vos questions et problèmes, vous pouvez dans un premier temps les contacter.

Les plaintes peuvent également être déposées auprès du Service de Médiation des Assurances ASBL à 1000 Bruxelles, Place de Meeûs 35, tél. : 02 547 58 71 – fax : 02 547 59 75 – [email protected] – www.ombudsman-insurance.be.