Crelan

Online shoppen? 5 tips voor een eersteklas ervaring

24 oktober 2025
4 minuten leestijd

De eindejaarsfeesten komen eraan en daarmee ook de periode van cadeautjes. Bent u van plan om uw eindejaarsgeschenken online te kopen? Goed idee, op voorwaarde dat u een betrouwbare webwinkel kiest en uw aankopen op een veilige manier betaalt ... Hieronder vindt u alvast een paar handige tips.

Dat online shoppen zo populair is, hoeft niet te verbazen: u moet er de deur niet voor uit en met een paar muisklikken kunt u alle aanbiedingen voor dit of dat product vergelijken. Prijzen, specificaties, beoordelingen van andere consumenten ... u krijgt alle informatie die u nodig hebt om de beste keuze te maken. Handig dus, en over het algemeen ook erg veilig, mits u zich aan een paar basisregels houdt.

5 tips om slim online te shoppen

  1. Vermijd openbare wifi-netwerken: die zijn vaak minder goed beveiligd. Gebruik liever uw beveiligd thuisnetwerk of de mobiele data van uw smartphone om financiële zaken te regelen. Gebruik ook zeker een virusscanner op uw computer.
  2. Zorg er altijd voor dat u zich op de officiële website van de verkoper bevindt: als u het adres van de website zelf invoert of aan uw favorieten toevoegt, verkleint u het risico om per ongeluk op een valse website terecht te komen. De betrouwbaarheid van de website kunt u ook controleren, bijvoorbeeld met deze Google-tool. Met deze tips kunt u nagaan of u echt op de juiste plaats bent, want de aanwezigheid van 'https' en het hangslotje in de adresbalk garandeert niet de legitimiteit van de site, maar alleen dat de gegevensuitwisseling op een veilige manier gebeurt (en fraudeurs maken helaas ook gebruik van deze techniek).
  3. Controleer of de verkoper betrouwbaar is: check of de website een kwaliteitslabel heeft en of de verkoper duidelijke informatie geeft over de verzending, terugname, zijn contactgegevens en vestigingsplaats. Hebt u nog niet eerder bij de verkoper gekocht, googel dan eerst reviews van andere kopers of check ze via Trustpilot.
  4. Spring zorgvuldig om met uw kaartgegevens: deel uw pincode nooit met iemand. Geef uw kaartgegevens (nummer, CVC- of CVV-verificatiecode en vervaldatum) enkel in wanneer u betaalt via betrouwbare betaalmethoden, zoals uw bank of een erkende betalingsdienstaanbieder. Geef de voorkeur aan betaalmiddelen die een extra veiligheidsstap hanteren, zoals een code die via sms of uw bank-app wordt verstuurd. Dan bent u er zeker van dat uw gegevens rechtstreeks via uw bank of een erkende betaalprovider verwerkt worden, en niet via de webshop zelf.
  5. Controleer uw betalingen in de Crelan Mobile-app of myCrelan: via ‘Bankkaarten’ in de app en ‘Rekeningen & kaarten’ in myCrelan kunt u in realtime de betalingen zien die met uw kredietkaart zijn uitgevoerd, u hoeft dus niet te wachten op uw maandelijkse uitgavenstaat.

Bovendien hebt u volgens de wet 14 dagen de tijd om uw onlineaankopen terug te sturen als ze u niet bevallen, zonder opgave van reden of annuleringskosten: het zogenaamde herroepingsrecht.

Wat als het online shoppen toch eens een keertje fout gaat? Dan kunt u zich maar beter indekken tegen mogelijke schade door uit voorzorg een kredietkaart te gebruiken met extra voordelen. Als ultiem redmiddel kunt u ook een klacht indienen via de bevoegde instanties.

Hierna 2 scenario’s van wat er kan misgaan wanneer u online winkelt en wat u in zulke gevallen best doet.

Pakje met een verkeerd of beschadigd artikel?

Door uw onlineaankopen af te rekenen met uw kredietkaart, kunt u hiertegen uw voorzorgen nemen, want vaak zijn er een aantal nuttige verzekeringen inbegrepen. Met de Visa Classic-kaart van Crelan zijn uw onlineaankopen vanaf 50 euro verzekerd wanneer u iets krijgt wat met uw bestelling niet overeenstemt of onvolledig is. Beter nog: bij ongevallenschade of diefstal worden uw aankopen van minimaal 75 euro vervangen, gerepareerd of vergoed tot een bedrag van 1.000 euro, en dat tot 90 dagen na de aankoopdatum.

Problemen met uw betaling?

Het bedrag van uw aankoop is van uw rekening afgeschreven, maar het is hoger dan het bedrag van uw bestelling of is twee keer afgeschreven? U ziet een afschrijving die u niet zelf hebt gedaan (fraude of misbruik van uw kaartgegevens)?

U kunt uw aankoop betwisten via mijnkaart.be. Uw aanvraag wordt door Worldline behandeld, Europese marktleider op het gebied van betalingen en transactiediensten. 

Voor onlinebetalingen blijft de kredietkaart de meest flexibele en voordelige optie dankzij de verzekeringen die zijn inbegrepen. Ontdek de verschillende beschermingen die u worden geboden door de kredietkaarten van Crelan - Visa Classic voor uw aankopen en Visa Gold voor uw aankopen en reizen - en kies de kaart die het beste aansluit bij uw bestedingspatroon.

Advies nodig?

Uw Crelan-agent is er om u te informeren, neem gerust contact met hem op.

Kaart voorbehouden voor natuurlijke personen van 18 of ouder die titularis of volmachtdrager zijn van een Crelan zichtrekening. Toekenning onder voorbehoud van onderzoek en aanvaarding van de aanvraag. Alle info evenals de algemene en bijzondere voorwaarden van de verzekeringen vindt u op crelan.be.

Disclaimer: De informatie uit deze publicatie vormt een algemene toelichting bij de financiële actualiteit en mag niet worden beschouwd als een concreet advies of aanbeveling met betrekking tot financiële producten.

Betalen