Privacy & Cookies

Persoonlijk en veilig bankieren

4 redenen waarom uw gegevens veilig zijn bij Crelan

Als bank heeft Crelan heel wat persoonlijke en financiële gegevens over u en uw gezin. Dat is logisch als we uw financiële belangen willen behartigen. Bezorgd om uw privacy? Niet nodig. En wel om deze redenen…

1. Veiligheid voorop
Wij hanteren strenge normen om uw klantengegevens te beschermen. Zowel voor onszelf als voor de partners waarmee Crelan samenwerkt.

2. Transparant en vertrouwelijk
Uiteraard behandelen we uw gegevens vertrouwelijk. We verkopen ze niet. En we delen ze alleen met partners die de data echt nodig hebben, zoals Visa en Bancontact.
Bij elke aanbieding of overeenkomst leggen we uit wat we met uw gegevens doen, en waarom. We verwerken ze om u een optimale dienstverlening te verzekeren. En om u gepersonaliseerde aanbiedingen voor te stellen, waar u echt iets aan heeft.

3. U beslist
U bent en blijft baas over uw gegevens.
Krijgt u liever geen e-mails met commerciële aanbiedingen op basis van uw gegevens? Dat regelt u makkelijk via een link onderaan in de e-mail. Of u vraagt uw Crelan-agent om uw communicatievoorkeuren bij te werken.

4. Volledig in lijn met de Europese regelgeving
Sinds 25 mei 2018 is in Europa een nieuwe regelgeving van kracht die uw persoonlijke gegevens beter beschermt: de General Data Protection Regulation (GDPR). Uiteraard treft Crelan alle maatregelen om deze regelgeving nauwgezet toe te passen.

Cookies

Hieronder vindt u de knop cookie-instellingen waarmee u steeds uw eerder gemaakte cookie-keuzes kan aanpassen. Verder kan het Crelan cookiebeleid raadplegen, alsook de tabel met de cookies die Crelan gebruikt.

Cookiebeleid

1: Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die door websites en applicaties op uw computer (of tablet of smartphone) worden geplaatst en die toelaten om uw toestel te identificeren.

Cookies maken het mogelijk om snel en gemakkelijk te surfen op onze website. Sommige cookies zijn session cookies die bij het afsluiten van de browser worden gewist, andere cookies worden langer bewaard op uw computer. Ze helpen Crelan om uw bezoek aan de website te optimaliseren, om technische keuzes te herinneren (bijvoorbeeld een taalkeuze, een nieuwsbrief, etc.), om u meer relevante diensten en aanbiedingen te tonen en om de inhoud van de website te verbeteren.

Als u de website van Crelan wil consulteren, is het aan te raden dat de technische instellingen voor cookies ingeschakeld werden in uw browser. U kunt er echter ook voor kiezen om cookies volledig uit te schakelen of te weigeren. Hou er in dat geval rekening mee dat Crelan u geen optimale gebruikservaring kan garanderen. Bepaalde grafische elementen zullen misschien niet zo aantrekkelijk zijn of bepaalde toepassingen zullen niet optimaal werken.

2: Soorten cookies gebruikt door Crelan

Crelan gebruikt volgende types cookies, naargelang hun doeleinden:

  • Strikt noodzakelijke cookies
    Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn gesteld, zoals het instellen van uw privacy-voorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. Ze zijn noodzakelijk voor een goede communicatie en ze vergemakkelijken het navigeren (bijvoorbeeld naar een vorige pagina terugkeren, etc.).
  • Functionele cookies
    Deze cookies stellen de website in staat om een verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden (vb. herinnering van taalkeuze). Ze kunnen worden geplaatst door Crelan of door externe partners wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina’s.
  • Prestatiecookies
    Met deze cookies kunnen we het gebruik van de website analyseren (vb. bezochte pagina’s, gemiddelde duur van het bezoek, verplaatsing door de website,…), zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Deze cookies worden door Google Analytics geplaatst.
  • Doelgroepsgerichte cookies
    Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden ingesteld. Ze verzamelen informatie over uw surfgedrag en persoonlijke interesses en kunnen worden gebruikt op externe websites en socialmediakanalen zoals Facebook om u relevante boodschappen of advertenties te tonen.

De strikt noodzakelijke cookies worden standaard geplaatst wanneer u onze website bezoekt, de andere cookies worden pas geplaatst na uw toestemming.

Crelan gebruikt enerzijds haar eigen cookies (“first party cookies”) en anderzijds cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken en die onze diensten op hun website adverteren (“third party cookies”). Third party cookies maken het mogelijk dat er persoonsgegevens worden verstuurd naar derden.

Cookies kunnen tijdelijk worden geplaatst, maar kunnen ook een langere bewaartijd hebben. Hieronder vindt u een lijst van de cookies die op de website van Crelan worden gebruikt, wie ze plaatst en beheert en de bewaarduur ervan op uw toestel.

3: Beheer van de cookies

U kan steeds uw eerder gemaakte cookie-keuzes aanpassen via de knop cookie-instellingen hoger op deze pagina.

U kan er ook voor kiezen om cookies volledig uit te schakelen via uw browserinstellingen, en alle reeds geïnstalleerde cookies van uw toestel te wissen. Hou er in dat geval rekening mee dat Crelan u geen optimale gebruikservaring kan garanderen.