Crelan

Crelan Mobile-app

Crelan Mobile-app

  • Veilig online bankieren op elk moment
  • Betalingen raadplegen en overschrijvingen doen
  • Helder en volledig overzicht van uw bankzaken

Eenvoudig bankieren via uw smartphone

Overal en altijd beschikbaar

Met de Crelan Mobile-app hebt u altijd en overal zicht op uw bankzaken. 24/7, waar en wanneer u wilt.

Eenvoudig overzicht van al uw bankzaken

Een duidelijk overzicht van uw rekeningen, kredietkaarten, beleggingen en kredieten.

In alle veiligheid online bankieren

Uw saldo checken, snel een overschrijving doen of uw beleggingen opvolgen ... Eenvoudig en veilig.

Wat kunt u doen met de Crelan Mobile-app?

  • Zich aanmelden bij de homebanking-tool myCrelan
  • Toegang naar de Payconiq by Bancontact-app
  • Het saldo en de verrichtingen op uw rekeningen raadplegen
  • Uw debetkaart beheren: uw limieten wijzigen, uw kaart activeren voor gebruik buiten Europa, andere instellingen beheren, …
  • Betalingen met een kredietkaart raadplegen en uw uitgavenstaten bekijken
  • Overschrijvingen uitvoeren
  • Geplande overschrijvingen beheren in de betaalagenda
  • Facturen betalen via Zoomit
  • Automatische betaalopdrachten invoeren en beheren
  • Domiciliëringen beheren
  • Uw beleggingen en kredieten raadplegen
  • Eenvoudig en veilig communiceren met uw agent/kantoor
  • Nuttige en relevante productaanbiedingen krijgen

Gebruik van Crelan Mobile door minderjarigen

De minimumleeftijd is 10 jaar. Tot de 16de verjaardag is toestemming nodig van ouders of voogd. Als ouder kunt u de limieten voor transacties van uw minderjarige kinderen beheren via myCrelan. Neem gerust contact op met uw Crelan-agent voor meer info.

 

Smartphone verloren of gestolen?

Blokkeer zo snel mogelijk uw gsm-toestel bij uw provider.

Blokkeer ook de toegang tot Crelan Mobile. Dit kan via:

  • myCrelan: u kunt daar op elk ogenblik zelf uw Crelan Mobile-app blokkeren;
  • uw Crelan-kantoor;
  • de Service Desk van Crelan op 02 558 78 88 van maandag tot donderdag van 8.30 tot 16.30 uur, vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur (uitgenomen op feestdagen en banksluitingsdagen).

 

Veelgestelde vragen

Hoe gebruik ik de app en hoe log ik de eerste keer aan in de app?

  1. Download de Crelan Mobile-app.
  2. Meld u aan via:
    • Itsme ® (pas mogelijk vanaf begin 2024);
    • of uw digipass: die kunt u gratis aanvragen bij uw agent.

De volgende keer dat u zich aanmeldt, kunt gewoon inloggen met uw pincode of met uw vingerafdruk/gezichtsherkenning.

 

Wat is mijn limiet voor overschrijvingen?

Per dag kunt u een maximumbedrag overschrijven. U kiest deze limiet zelf bij de eerste inlogbeurt in myCrelan(Pro). Als u onmiddellijk begint te werken in Crelan Mobile wordt uw limiet standaard ingesteld op het laagste bedrag.
Kies in myCrelan(Pro) uit veiligheidsoverweging niet voor de hoogst mogelijke limiet maar voor de limiet die het best aan uw uitgavenpatroon beantwoordt. Hebt u toch voor een betaling een hogere limiet nodig, dan kunt steeds bij uw Crelan-agent terecht voor het bekomen van een tijdelijke limietverhoging.

 

Ik vind mijn gebruikersidentificatie niet meer. Wat moet ik doen?

Als u uw oorspronkelijke brief met codes voor uw digipass niet meer terugvindt, vindt u uw gebruikersidentificatie ook altijd terug bij uw persoonlijke gegevens in myCrelan of in Crelan Mobile.