Crelan

Trackers en machtigingen in Crelan Mobile-app

Wat zijn app trackers?

Een tracker is een stukje software dat informatie verzamelt over het gebruik van de app. Dit kan verschillende doeleinden dienen, zoals de ontwikkeling en verbetering van de kwaliteit van de app, het monitoren van zaken zoals crashes en performantie van de app, enz. De Crelan Mobile-app maakt gebruik van trackers.

Waarvoor dienen de trackers in de Crelan Mobile-app?

De Crelan Mobile-app gebruikt:

  • Functionele (noodzakelijke) trackers: deze zijn nodig voor een goede werking van de app. Ze worden gebruikt voor het melden van crashes van applicaties. Hun doel is dus onder andere om applicatie-ontwikkelaars te informeren dat een app een probleem heeft ondervonden. De informatie die wordt verzameld op het moment dat de applicatie crasht, stelt de ontwikkelaar in staat om de bug te corrigeren. Daarom zijn ze niet aanpasbaar.
  • Analytische trackers: deze trackers zijn bedoeld om gegevens over het gebruik te verzamelen, zodat de ontwikkelaar een beter inzicht krijgt in het gebruik van zijn applicatie (bijvoorbeeld welke pagina’s bezocht worden, of hoe lang een bepaald gedeelte van een pagina is bekeken).

Trackers in de Crelan Mobile-app

Tracker Doel en gebruik Verzamelde data Type Levensduur
Firebase Crashlytics SDK Crelan gebruikt Google's Firebase Crashlytics als rapportagetool om crashes op te sporen en op te lossen. Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld. Technische informatie op het moment dat de applicatie crasht. Functionele tracker 90 dagen
Google analytics & Google Firebase Analytics
 		 Google Analytics wordt hoofdzakelijk gebruikt om het gedrag in de app te analyseren, op basis van anonieme en geaggregeerde gegevens. Zo kan Crelan nagaan welke functies het meest worden gebruikt en welke pagina’s bezocht worden, om de app verder te ontwikkelen in functie van klantvoorkeur. Anonieme en geaggregeerde gegevens. Analytische trackers 14 maanden

Wat zijn app-machtigingen?

De Crelan Mobile-app maakt gebruik van verschillende functionaliteiten van het toestel waarop de app geïnstalleerd is om een betere gebruikservaring te garanderen voor de gebruikers van de app. Ze kunnen betrekking hebben op verschillende functies of stukjes informatie, zoals toegang tot de geolocatie, de vingerafdrukscanner, de camera etc. De app heeft toestemming nodig om deze functionaliteiten van het toestel te gebruiken. Sommige van deze machtigingen zijn essentieel voor de werking van de app of om het veilig gebruik van de Crelan Mobile-app te garanderen, en zijn bijgevolg automatisch geactiveerd. Voor het gebruik van niet-essentiële functionaliteiten die echter het gebruiksgemak verhogen of bepaalde functies ondersteunen dient de gebruiker steeds zijn machtiging te geven bij het eerste gebruik van de functie. De gebruiker kan deze machtiging desgewenst weigeren.

Machtigingen in de Crelan Mobile-app

Machtigingen Doel en gebruik Toestemming klant vereist Vereist besturingssysteem
ACCESS_COARSE_LOCATION Geeft de locatie van het toestel door bij het gebruiken van de kantorenzoeker. Ja iOS, Android OS
ACCESS_FINE_LOCATION Geeft de locatie van het toestel door bij het gebruiken van de kantorenzoeker. Ja iOS, Android OS
CAMERA Wordt gebruikt om een QR-code te scannen in functie van Crelan Sign. Ja iOS, Android OS
FACE ID / TOUCH ID Noodzakelijk indien de klant gebruik wenst te maken van de vingerafdruk- /gezichtsherkenning- functie. Ja iOS, Android OS
INTERNET Noodzakelijk om netwerkcommunicatie te kunnen uitvoeren. Ja iOS, Android OS

Verwerkingsverantwoordelijke

Crelan nv, met maatschappelijke zetel te Sylvain Dupuislaan 251, 1070 Brussel, is de verwerkingsverantwoordelijke.