Wero

Non. Wero est tout simplement disponible dans votre app Crelan Mobile.

C’est possible, en effet. Cliquez simplement sur « Refuser ». L’auteur de la demande de paiement recevra alors un message. Vous pouvez également indiquer le motif de votre refus.

Non, seuls les paiements en euros sont possibles.

Oui. Wero est une solution de paiement digital européenne. Elle permet d’effectuer des paiements en faveur de clients d’autres banques, même s’ils sont clients d’une banque située dans un autre pays européen. C’est déjà le cas pour les banques allemandes et françaises, ce le sera à terme également pour les banques d’autres pays européens.

L’âge minimum pour utiliser Wero est de 16 ans, car c’est l’âge minimum requis pour activer l’app Crelan Mobile. Jusqu’au 18^e anniversaire de leur enfant, les parents reçoivent une notification lorsqu’il active Wero.

Vous pouvez associer jusqu’à 5 comptes à Wero. Vous désignez l’un de ces comptes comme votre favori. C’est ce compte-là qui sera alors automatiquement sélectionné lorsque vous utilisez Wero, mais vous pouvez bien entendu sélectionner un autre compte pour verser ou recevoir de l’argent.

Ouvrez Wero dans votre app Crelan Mobile et sélectionnez « Recevoir ».
Sélectionnez votre compte, indiquez le montant et, le cas échéant, une communication.
Envoyez le lien de paiement, par exemple via WhatsApp ou par e-mail.

Vous trouverez toutes vos transactions Wero dans l’historique du/des compte(s) que vous avez lié(s) à Wero. Vous trouverez également un aperçu de toutes les demandes de paiement (réglées et en attente) dans votre Wero wallet, accessible via le menu « Wero » de votre app Crelan Mobile.

Oui, il faut au préalable activer Wero dans votre app Crelan Mobile. Vous pouvez ensuite y associer votre numéro de GSM.

Le contact en question doit, lui aussi, avoir associé son numéro de téléphone à Wero : seuls les contacts dont le numéro de GSM est déjà associé à Wero sont repris dans la liste. Dès que la personne a associé son numéro à Wero, elle apparaît automatiquement dans votre liste de contacts.

Le paiement se fait en temps réel. Le montant est donc crédit instantanément sur le compte du bénéficiaire.

Oui, c'est possible via les paramètres de votre app Crelan Mobile : sélectionnez « Payer », puis « Wero » et enfin « Supprimer Wero » .

Tous les clients Crelan titulaires d’un compte de paiement et disposant d’un abonnement à l’app Crelan Mobile.

Oui, vous pouvez effectuer un virement d’un montant de 750 euros au maximum via un code QR. Vous trouverez un aperçu des limites en vigueur pour Wero sur cette page.

Wero est une solution de paiement européenne, elle fonctionne actuellement en Belgique, en France et en Allemagne. D’autres pays européens viendront s’y ajouter au cours des prochains mois.

Non, Wero est entièrement gratuit.

Oui, l’app Crelan Mobile permet aux clients de scanner les codes QR de Wero comme ceux de Bancontact Pay.

Non, vous ne pouvez associer votre numéro de GSM qu’à un seul wallet Wero. Si vous souhaitez associer votre numéro de GSM à un autre compte, vous devez d’abord le dissocier du compte actuel auquel il est lié pour pouvoir l’associer ensuite à un autre compte.

Non, l’association d’un numéro de GSM et l’octroi d’accès à votre liste de contacts sont deux actions indépendantes l’une de l’autre.

Non, lorsque vous modifiez votre compte Wero favori, votre numéro de GSM n’y est pas automatiquement associé. Si vous souhaitez associer votre numéro de GSM à ce nouveau compte favori, vous devez d’abord, via le menu Wero, supprimer votre numéro de GSM associé à Wero pour ensuite l’associer de nouveau. Cette étape est nécessaire pour que votre numéro de GSM soit bien associé à votre nouveau compte favori.