Dois-je télécharger une app pour pouvoir utiliser Wero ? Non. Wero est tout simplement disponible dans votre app Crelan Mobile.
Puis-je refuser une demande de paiement ? C’est possible, en effet. Cliquez simplement sur « Refuser ». L’auteur de la demande de paiement recevra alors un message. Vous pouvez également indiquer le motif de votre refus.
Puis-je payer une personne cliente d’une autre banque ? Oui. Wero est une solution de paiement digital européenne. Elle permet d’effectuer des paiements en faveur de clients d’autres banques, même s’ils sont clients d’une banque située dans un autre pays européen. C’est déjà le cas pour les banques allemandes et françaises, ce le sera à terme également pour les banques d’autres pays européens.
Quel âge faut-il avoir pour pouvoir utiliser Wero ? L’âge minimum pour utiliser Wero est de 10 ans, car c’est l’âge minimum requis pour activer l’app Crelan Mobile. Jusqu’au 18e anniversaire de leur enfant, les parents reçoivent une notification lorsqu’il active Wero.
Combien de comptes peut-on associer à Wero ? Vous pouvez associer jusqu’à 5 comptes à Wero. Vous désignez l’un de ces comptes comme votre favori. C’est ce compte-là qui sera alors automatiquement sélectionné lorsque vous utilisez Wero, mais vous pouvez bien entendu sélectionner un autre compte pour verser ou recevoir de l’argent.
Comment envoyer une demande de paiement via une adresse URL ? Ouvrez Wero dans votre app Crelan Mobile et sélectionnez « Recevoir ».Sélectionnez votre compte, indiquez le montant et, le cas échéant, une communication.Envoyez le lien de paiement, par exemple via WhatsApp ou par e-mail.
Comment puis-je consulter l’historique de mes transactions Wero ? Vous trouverez toutes vos transactions Wero dans l’historique du/des compte(s) que vous avez lié(s) à Wero. Vous trouverez également un aperçu de toutes les demandes de paiement (réglées et en attente) dans votre Wero wallet, accessible via le menu « Wero » de votre app Crelan Mobile.
Combien de temps faut-il pour que l’argent soit crédité sur mon compte ou que mon paiement arrive sur le compte du bénéficiaire ? Le paiement se fait en temps réel. Le montant est donc crédit instantanément sur le compte du bénéficiaire.
Puis-je supprimer Wero ? Oui, c'est possible via les paramètres de votre app Crelan Mobile : sélectionnez « Payer », puis « Wero » et enfin « Supprimer Wero » .
Qui peut utiliser Wero ? Tous les clients Crelan titulaires d’un compte de paiement et disposant d’un abonnement à l’app Crelan Mobile.
Y a-t-il des limites pour les paiements Wero ? Oui, vous pouvez effectuer un virement d’un montant de 750 euros au maximum via un code QR. Vous trouverez un aperçu des limites en vigueur pour Wero sur cette page.
Wero fonctionne-t-il à l’étranger ? Wero est une solution de paiement européenne, elle fonctionne actuellement en Belgique, en France et en Allemagne. D’autres pays européens viendront s’y ajouter au cours des prochains mois.
Puis-je toujours scanner les codes QR Bancontact depuis l’app Crelan Mobile ? Oui, l’app Crelan Mobile permet aux clients de scanner les codes QR de Wero comme ceux de Bancontact Pay.
Homebanking via myCrelan Connexion facile avec votre digipass ou avec votre smartphone et un code QR pour accéder en toute sécurité à votre banque en ligne sur votre PC ou ordinateur portable.
App Crelan Mobile Avec l'application gratuite Crelan Mobile sur votre smartphone, vous accédez en toute sécurité à votre banque en ligne où et quand vous le souhaitez.
