Ouvrir à deux un compte commun ? Vous êtes en couple et vous souhaitez ouvrir ensemble un compte à vue afin de gérer vos dépenses communes ? Vous pouvez le faire facilement chez l’agent Crelan de votre choix.
Puis-je ouvrir mon compte à vue Crelan en ligne ? C’est effectivement possible si vous êtes déjà client Crelan : vous pouvez dans ce cas ouvrir en ligne un nouveau compte à vue pour vous-même, mais aussi pour votre enfant (ou un enfant dont vous êtes le représentant légal) âgé de 10 à 17 ans s’il est déjà connu chez Crelan, lui aussi.Si vous n’êtes pas encore client(e), il ne vous est pas possible pour l’instant d’ouvrir un compte en ligne. Vous serez dans ce cas chaleureusement accueilli(e) dans l’agence Crelan la plus proche de chez vous, où un collaborateur se fera un plaisir de vous accompagner personnellement lors de l’ouverture du compte le mieux adapté à vos besoins.
Puis-je changer de pack sans changer de numéro de compte ? Oui, un changement de pack n’a aucun impact sur le numéro de votre compte.
Quelle est la limite d’âge pour bénéficier du tarif jeunes et est-elle valable pour tous les packs ? L’âge limite pour application du tarif jeunes est 25 ans, tous packs confondus. Toutefois, une promotion temporaire est actuellement en vigueur pour le Pack Excellence et le Pack Excellence for One : elle permet aux jeunes de bénéficier de ce tarif préférentiel jusqu’à 28 ans, au lieu de 25 ans hors promotion.
Quels sont les frais dus en cas d’opération refusée ? Varient-ils selon le pack détenu (Essential et Excellence) ? Le tarif s’élève à 7 euros par transaction pour le Pack Essential. Les détenteurs d’un Pack Excellence (for One) ne paient par contre aucuns frais, puisque leur forfait mensuel inclut déjà tout.
Qu’est-ce qu’un compte à vue ? Un compte à vue ou compte de paiement est un compte en banque avec lequel vous gérez votre argent au quotidien. Ce compte vous permet de recevoir votre salaire, d’effectuer des paiements en magasin ou en ligne et de retirer des espèces aux distributeurs automatiques de billets. C’est un compte indispensable pour effectuer vos opérations bancaires au jour le jour.
Comment savoir quel est mon pack de paiement actuel ? Le nom de votre pack actuel est mentionné dans l’intitulé du prélèvement des frais mensuels de gestion de votre compte. Vous pouvez le retrouver dans l’historique des transactions de ce compte :via vos extraits de comptevia votre app Crelan Mobile ou homebanking myCrelan.
Puis-je prendre un Pack Excellence sans carte de crédit (Visa Gold) ? Non. La composition du pack se fait automatiquement en fonction des cartes liées au compte. Le Pack Excellence inclut d’office au moins 1 carte de crédit Visa Gold.
Comment le tarif préférentiel pour les jeunes est-il appliqué lorsqu’il s’agit d’un compte commun ? C’est l’âge du client le plus jeune qui détermine l’application du tarif préférentiel.
J’avais un ancien pack (Economy Plus, Performance...), en quoi mon nouveau pack de paiement a-t-il changé ? Votre pack de paiement a été automatiquement converti en un nouveau pack.Cela peu avoir un impact sur le forfait mensuel de votre pack. Certains services (tels que les cartes de crédit ou les opérations au guichet) ne sont plus nécessairement inclus et sont facturés séparément. Cela ne change par contre rien pour vos cartes de débit et/ou de crédit, elles continuent simplement à fonctionner de la même manière.
J’avais un Performance Pack avec 2 cartes de crédit, quel impact la conversion a-t-elle sur mon tarif ? Avant le 28 septembre 2026, les clients titulaires d’un Performance Pack avec 2 cartes de crédit Visa Classic payaient 72 euros par an pour le tout (tarif standard, hors jeunes et/ou coopérateurs). Avec la nouvelle offre, ils paient désormais 54 euros par an pour le Pack Essential et 48 euros par an pour les 2 cartes de crédit Visa Classic (tarifs standard, hors jeunes et/ou coopérateurs). Il peut être intéressant pour eux d’opter pour le Pack Excellence qui inclut 2 cartes de crédit Visa Gold.
Vers quel nouveau pack mon ancien pack est-il converti ? Ancien packNouveau packEconomy PlusEssentialPerformance /Performance for OneEssentialExcellenceExcellence for One /Excellence
Quand le tarif de la carte de crédit Visa Classic est-il facturé et pour quel montant en 2026 ? Le tarif de la carte de crédit Visa Classic est un tarif annuel qui est facturé le 31 décembre pour l’année écoulée. Dans la mesure où les tarifs prévus par la nouvelle offre sont d’application à partir du 1er octobre 2026, le premier prélèvement aura par consequent lieu le 31 décembre 2026 pour la période du 1er octobre au 31 décembre, au pro rata donc.