Shopping en ligne ? 5 astuces pour une expérience au top !

Le succès du shopping en ligne n’a rien d’étonnant : plus besoin de vous déplacer et, en quelques clics, vous pouvez comparer l’ensemble de l’offre pour tel ou tel produit. Prix, caractéristiques, avis d’autres consommateurs… vous avez accès à toutes les informations nécessaires pour faire le meilleur choix. C’est très pratique et en général sécurisé, à condition toutefois de respecter quelques règles de base.

5 conseils pour un shopping malin en ligne

1. Évitez les réseaux publics de wifi : ils sont généralement moins sécurisés. Utilisez de préférence votre réseau domestique ou les données mobiles de votre smartphone pour vos paiements. Et veillez à utiliser un antivirus sur votre ordinateur.
2. Assurez-vous toujours de bien être sur le site officiel du vendeur : en tapant vous-même l’adresse du site ou en l’ajoutant à vos favoris, vous limitez le risque d’arriver par erreur sur un site contrefait. Vous pouvez également vérifier la fiabilité du site via cet outil Google, par exemple. Ces astuces vous permettent de vérifier si vous êtes vraiment au bon endroit, car la seule présence du « https » et de l’icône de cadenas dans la barre d’adresse ne garantit pas la légitimité du site, mais seulement que l’échange des données a lieu de façon sécurisée (et les fraudeurs utilisent hélas aussi cette technique).
3. Contrôlez la fiabilité du vendeur : regardez si le site web possède un label de qualité et si le vendeur fournit des informations claires sur l’expédition, les retours, ses coordonnées et sa localisation. Si vous n’avez jamais rien acheté auprès de ce vendeur, consultez d’abord les avis d’autres acheteurs sur Google ou Trustpilot.
4. Faites preuve de prudence avec les données de votre carte : ne partagez jamais votre code PIN avec qui que ce soit. Communiquez les informations de votre carte (numéro, code de vérification CVC ou CVV et date d’expiration) uniquement lorsque vous payez via des méthodes de paiement fiables, telles que votre banque ou un prestataire de paiement agréé. Préférez les moyens de paiement qui utilisent une étape de sécurité supplémentaire, comme un code envoyé par SMS ou via votre application bancaire. Cela garantit que vos données sont traitées par un service sécurisé et pas directement par la boutique en ligne.
5. Vérifiez vos paiements via votre app Crelan Mobile ou myCrelan : via « Cartes bancaires » dans l’app et « Comptes & cartes » dans myCrelan, vous pouvez voir en temps réel les paiements effectués avec votre carte de crédit, sans devoir attendre votre relevé de dépenses mensuel.

Sachez encore que vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour renvoyer vos achats effectués en ligne s’ils ne vous conviennent pas, sans justification ni frais d’annulation. C’est ce qui s’appelle le droit de rétractation.

Vous rencontrez malgré tout un problème dans le cadre de votre achat en ligne ? Certaines mesures de précaution peuvent vous venir en aide, par exemple l’utilisation d’une carte de crédit qui vous offre certains avantages. En dernier recours, vous pouvez toujours introduire une plainte auprès des autorités compétentes.

Ci-dessous, vous trouverez 2 scénarios d’incidents potentiels dans le cadre du shopping en ligne et de bons réflexes à avoir.

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Carte réservée aux particuliers âgés de 18 ans minimum, titulaires ou mandataires d'un compte à vue Crelan. Octroi sous réserve d’examen et d’acceptation de votre demande. Toutes les infos, ainsi que les conditions générales et particulières des assurances sont à votre disposition sur crelan.be.