Sécurité en ligne

myCrelan vous garantit une sécurité optimale :

• toutes les informations que vous échangez avec Crelan, quand vous utilisez myCrelan, sont verrouillées grâce au protocole "https" qui empêche tout intrus de pouvoir les intercepter.
• Vous pouvez facilement reconnaître cette protection comme suit:
  • après avoir sélectionné "Se connecter" dans myCrelan, le début de l'adresse du site Internet change pour commencer par "https" au lieu du simple "http" (le "s" de "https" signifie "secure")
  • le symbole du cadenas apparaît à l'écran
• la connexion et la validation des opérations se font au moyen du Digipass, un petit appareil qui génère des codes uniques et temporaires. Le Digipass fonctionne indépendamment de la connexion Internet, et pour l'utiliser, vous devez introduire un code secret que vous avez personnellement choisi
• après avoir introduit 5 codes secrets fautifs dans myCrelan, l'abonnement se bloque automatiquement.

• soyez prudent(e) avant de transmettre vos données personnelles à un tiers. Demandez-vous si cette requête est justifiée, même si la demande concerne uniquement votre adresse électronique;
• ne téléchargez pas de logiciels à partir de sites que vous ne connaissez pas ou qui vous semblent suspects;
• n'ouvrez jamais des courriels d'expéditeurs dont vous ne connaissez pas l'identité;
• ne détachez jamais des fichiers provenant d'expéditeurs que vous ne connaissez pas.
• ne faites des opérations électroniques que sur des sites Internet fiables et que vous connaissez;
• avant d'exécuter des achats sur Internet, contrôlez que le site auquel vous vous connectez est sécurisé et surtout qu'il s'agit d'un site d'une entreprise connue;
• ne réagissez jamais à des courriels qui vous demandent des informations personnelles, même si l'auteur du mail semble sérieux, comme par exemple un courriel qui proviendrait de votre banque. Cette précaution est également valable pour des demandes qui vous seraient faites par téléphone. Dans ce cas aussi, ne répondez en aucun cas aux renseignements demandés.

Si vous constatiez une anomalie dans l'utilisation de votre abonnement à Crelan-online.be, nous vous invitons à le bloquer votre abonnement en introduisant à 5 reprises un code de 6 chiffres erroné. Ensuite, nous vous invitons à prendre contact aussitôt avec le service desk de Crelan(*) par courriel : myCrelan@crelan.be ou par téléphone : 02/558.78.88.

En cas de courriel suspect, détruisez-le immédiatement sans y répondre. N'oubliez pas que Crelan ne vous demandera jamais de lui communiquer par courriel des informations personnelles vous concernant (codes d'accès à myCrelan, numéro de compte, code secret de votre carte de débit ou de crédit,...). En cas de doute, n'hésitez pas à prendre contact avec le service desk de Crelan(*), qui ne manquera pas de vous renseigner sur le sujet.

• (*) du lundi au jeudi de 8.30 à 16.30
  vendredi de 8.30 à 16.00
  (hors jours fériés et jours de fermeture bancaire)