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Les fraudeurs se font passer pour votre banque par courriel, lettre, SMS ou téléphone. Ils vous demandent (souvent par le biais d'un formulaire) d'envoyer vos codes ou votre carte bancaire à une adresse spécifique, car elle doit soi-disant être remplacée. C'est ainsi qu'ils accèdent à votre compte.
Les fraudeurs recommandent de couper la carte en deux avant de l'envoyer, car c'est ainsi qu'ils tentent de gagner la confiance. Cependant, votre carte bancaire n'est inutilisable que si la puce de paiement est endommagée. C'est la partie dorée de la carte.
Crelan ne vous demandera jamais d'envoyer vos codes ou votre carte bancaire. Gardez votre carte bancaire sur vous à tout moment et gardez votre/vos code(s) confidentiel(s).