Wero

Nee. Wero zit gewoon in de Crelan Mobile-app.

Dat kan. Klik gewoon op ‘Weigeren’. De opsteller van het betaalverzoek krijgt dan een bericht. U kunt ook een reden voor de weigering meegeven.

Nee, alleen betalingen in euro zijn mogelijk.

Ja. Wero is een Europese digitale betaaloplossing. U kunt er klanten van andere banken mee betalen, zelfs als ze klant zijn bij een bank uit een ander Europees land. Momenteel al voor Duitse en Franse banken, op termijn ook voor banken uit andere Europese landen.

De minimumleeftijd voor Wero is 16 jaar, want zo oud moet je ook zijn om de Crelan Mobile-app te kunnen activeren. Tot de 18^de verjaardag ontvangen de ouders een melding wanneer Wero wordt geactiveerd.

U kunt tot 5 rekeningen koppelen aan Wero. Eén van die rekeningen stelt u in als favoriet. Die wordt dan automatisch geselecteerd voor gebruik met Wero, maar u kunt ook een andere rekening gebruiken om een betaling te doen of geld te ontvangen.

Open Wero in de Crelan Mobile-app en kies ‘Ontvangen’. 
Selecteer uw rekening, geef het bedrag en eventueel een mededeling in. 
Verstuur de betaallink, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail.

U vindt alle Wero-transacties in de historiek van de aan Wero gekoppelde rekening(en). Een overzicht van alle betaalverzoeken (voldaan en openstaand) vindt u ook terug in de Wero-wallet, via het Wero-menu in de Crelan Mobile-app.

Ja, u moet eerst Wero activeren in de Crelan Mobile-app. Daarna kunt u uw gsm-nummer koppelen aan Wero.

De andere persoon moet eerst zijn of haar telefoonnummer koppelen aan Wero. Alleen contacten waarvan het gsm-nummer aan Wero is gekoppeld, zijn zichtbaar voor betalingen. Zodra dit is gebeurd, verschijnt de contactpersoon automatisch in je contactlijst.

De betaling wordt in realtime overgemaakt. Het bedrag staat dus onmiddellijk op de rekening.

Ja, ga naar Wero in de instellingen van Crelan Mobile → Betalen → Wero → Wero verwijderen.

Alle Crelan-klanten met een betaalrekening en een abonnement op de Crelan Mobile-app.

Ja, zo kunt u via een QR-code maximaal 750 euro overmaken. U vindt een overzicht van de limieten die gelden voor Wero op deze pagina.

Wero is een Europese betaaloplossing en werkt dus niet alleen in België, maar bijvoorbeeld ook in Frankrijk en Duitsland. In de volgende maanden komen daar nog andere Europese landen bij.

Neen, Wero is volledig gratis.

Ja, met de Crelan Mobile-app kunnen klanten zowel QR-codes van Wero als van Bancontact Pay scannen.

Nee, uw gsm-nummer kunt u maar aan één Wero-wallet koppelen. Wilt u uw gsm-nummer aan een andere rekening koppelen? Dan moet u het eerst loskoppelen van uw huidige rekening en vervolgens koppelen aan de andere rekening.

Nee. Het koppelen van een gsm-nummer aan Wero in de Crelan Mobile-app, en het geven van toegang tot uw contacten zijn twee afzonderlijke zaken.

Neen, wanneer u uw favoriete rekening in Wero wijzigt, wordt de koppeling van uw gsm-nummer niet automatisch aangepast. U moet daarom eerst via het Wero-menu uw aan Wero gekoppelde gsm-nummer verwijderen en het vervolgens opnieuw aan Wero koppelen. Pas daarna is uw gsm-nummer aan uw nieuwe favoriete rekening gekoppeld.