Moet ik een app downloaden om Wero te kunnen gebruiken? Nee. Wero zit gewoon in de Crelan Mobile-app.
Kan ik een betaalverzoek weigeren? Dat kan. Klik gewoon op ‘Weigeren’. De opsteller van het betaalverzoek krijgt dan een bericht. U kunt ook een reden voor de weigering meegeven.
Kan ik iemand betalen die bij een andere bank zit? Ja. Wero is een Europese digitale betaaloplossing. U kunt er klanten van andere banken mee betalen, zelfs als ze klant zijn bij een bank uit een ander Europees land. Momenteel al voor Duitse en Franse banken, op termijn ook voor banken uit andere Europese landen.
Hoe oud moet ik zijn om Wero te kunnen gebruiken? De minimumleeftijd voor Wero is 10 jaar, want zo oud moet je ook zijn om de Crelan Mobile-app te kunnen activeren. Tot de 18de verjaardag ontvangen de ouders een melding wanneer Wero wordt geactiveerd.
Hoeveel rekeningen kunnen gekoppeld worden aan Wero? U kunt tot 5 rekeningen koppelen aan Wero. Eén van die rekeningen stelt u in als favoriet. Die wordt dan automatisch geselecteerd voor gebruik met Wero, maar u kunt ook een andere rekening gebruiken om een betaling te doen of geld te ontvangen.
Hoe verstuur ik een betaalverzoek via URL? Open Wero in de Crelan Mobile-app en kies ‘Ontvangen’. Selecteer uw rekening, geef het bedrag en eventueel een mededeling in. Verstuur de betaallink, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail.
Hoe kan ik de geschiedenis van Wero-transacties bekijken? U vindt alle Wero-transacties in de historiek van de aan Wero gekoppelde rekening(en). Een overzicht van alle betaalverzoeken (voldaan en openstaand) vindt u ook terug in de Wero-wallet, via het Wero-menu in de Crelan Mobile-app.
Hoelang duurt het voor het geld op mijn rekening staat of mijn betaling wordt ontvangen? De betaling wordt in realtime overgemaakt. Het bedrag staat dus onmiddellijk op de rekening.
Kan ik Wero verwijderen? Ja, ga naar Wero in de instellingen van Crelan Mobile → Betalen → Wero → Wero verwijderen.
Wie kan Wero gebruiken? Alle Crelan-klanten met een betaalrekening en een abonnement op de Crelan Mobile-app.
Zijn er limieten voor Wero-betalingen? Ja, zo kunt u via een QR-code maximaal 750 euro overmaken. U vindt een overzicht van de limieten die gelden voor Wero op deze pagina.
Werkt Wero ook in het buitenland? Wero is een Europese betaaloplossing en werkt dus niet alleen in België, maar bijvoorbeeld ook in Frankrijk en Duitsland. In de volgende maanden komen daar nog andere Europese landen bij.
Kan ik nog steeds Bancontact QR-codes scannen vanuit de Crelan Mobile-app? Ja, met de Crelan Mobile-app kunnen klanten zowel QR-codes van Wero als van Bancontact Pay scannen.
Homebanking via myCrelan Veilig online bankieren vanaf uw pc of laptop en eenvoudig inloggen met uw digipass of een QR-code via uw smartphone.
Crelan Mobile-app Veilig online bankieren vanaf de gratis Crelan Mobile-app op uw smartphone, waar en wanneer u wilt.
