Crelan

Toegankelijkheidsverklaring voor de digitale diensten van Crelan

Iedereen moet zijn bankzaken autonoom, duidelijk en vlot kunnen regelen – ook online. Daarom zet Crelan volop in op digitale inclusie. We hebben onze website grondig laten analyseren, zodat we de nodige aanpassingen kunnen doorvoeren om te voldoen aan de Europese WCAG 2.1-norm niveau AA (Web Content Accessibility Guidelines).

Toegankelijkheid dankzij het design

Hieronder de aanpassingen aan onze website en mobiele applicaties.

Website (www.crelan.be):

  • semantische HTML-structuur: we hebben onze website zo aangepast dat mensen die schermlezers gebruiken, gemakkelijk kunnen begrijpen welke onderdelen van de webpagina ze zien. Dit betekent dat we de structuur van de pagina duidelijk hebben gemaakt door verschillende delen zoals de kop, het artikel, enzovoort, te definiëren;
  • volledige navigatie mogelijk via de pijltjes op het toetsenbord, waarbij de positie van de cursor duidelijk wordt aangegeven;
  • aangepaste weergave (responsive design) volgens het schermtype: de weergave van de website past zich automatisch aan verschillende schermtypen aan;
  • geoptimaliseerde kleurcontrasten voor een betere leesbaarheid;
  • alle na 28 juni 2025 gepubliceerde pdf-documenten op crelan.be zullen voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Oudere documenten worden niet automatisch herwerkt, maar kunnen op aanvraag via de contactgegevens onderaan deze pagina worden aangepast;
  • het conform maken van alternatieve teksten (alt-teksten) voor bepaalde afbeeldingen en iconen is gaande. We werken hier stap voor stap en systematisch aan.

Mobiele applicatie (Crelan Mobile):

  • aangepast inlogscherm: witte knoppen vervangen de oude zwarte knoppen op een zwarte achtergrond. Dat zorgt voor een betere leesbaarheid voor slechtzienden en is meer afgestemd op schermlezers;
  • lancering van een toegankelijk dashboard: het zwevende pictogram (FAB) is nu leesbaar via technologische hulpmiddelen.

Andere initiatieven:

Digitale toegankelijkheid is een continue verbintenis. Crelan werkt nog volop verder aan de verschillende kanalen om ervoor te zorgen dat ze in de toekomst voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten:

  • uniformiteit tussen kanalen: we zorgen ervoor dat menu's en navigatie op alle kanalen hetzelfde zijn, zodat gebruikers overal dezelfde ervaring hebben;
  • betekenisvolle tekst: we herzien de labels van actiekoppen, titels en om ze duidelijker en relevanter te maken, terwijl we de geschreven inhoud vereenvoudigen tot B2-begrijpbaarheidsniveau;
  • alternatieve tekst voor afbeeldingen en iconen: we zorgen ervoor dat voor elke afbeelding relevante context en een geschikte alternatieve tekst wordt voorzien, zonder tekst in de afbeeldingen zelf op te nemen;
  • aanpassing documenten: onze documenten en reglementen worden herzien om de inhoud ervan begrijpelijker te maken.

Contact

Ervaart u een toegankelijkheidsprobleem op onze site? Laat het ons weten via [email protected].
We reageren binnen de 7 werkdagen.