Hoe gebruik ik de app en hoe log ik de eerste keer aan in de app?

Download de Crelan Mobile-app. Meld u aan via: Itsme ®; of uw digipass: die kunt u gratis aanvragen bij uw agent. De volgende keer dat u zich aanmeldt, kunt u gewoon inloggen met uw pincode of met uw vingerafdruk/gezichtsherkenning.

Wat is mijn limiet voor overschrijvingen?

Per dag kunt u een maximumbedrag overschrijven. U kiest deze limiet zelf bij de eerste inlogbeurt in myCrelan(Pro). Als u onmiddellijk begint te werken in Crelan Mobile wordt uw limiet standaard ingesteld op het laagste bedrag. Kies in myCrelan(Pro) uit veiligheidsoverweging niet voor de hoogst mogelijke limiet maar voor de limiet die het best aan uw uitgavenpatroon beantwoordt. Hebt u toch voor een betaling een hogere limiet nodig, dan kunt steeds bij uw Crelan-agent terecht voor het bekomen van een tijdelijke limietverhoging.

Ik vind mijn gebruikersidentificatie niet meer. Wat moet ik doen?

Als u uw oorspronkelijke brief met codes voor uw digipass niet meer terugvindt, vindt u uw gebruikersidentificatie ook altijd terug bij uw persoonlijke gegevens in myCrelan of in Crelan Mobile.

Hoe kan ik een online aankoop doen met mijn kredietkaart?

In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe uw met uw Visa kredietkaart een aankoop doet via de computer of op uw smartphone.

Wat is de minimumleeftijd om Crelan Mobile te gebruiken?

De minimumleeftijd is 10 jaar. Tot de 16de verjaardag is toestemming nodig van ouders of voogd. Als ouder kunt u de limieten voor transacties van uw minderjarige kinderen beheren via myCrelan. Neem gerust contact op met uw Crelan-agent voor meer info.

Kan ik itsme® gebruiken?

Indien u meerderjarig bent, kunt u itsme® gebruiken om in de mobile app te registreren, om uw begunstigden te ondertekenen en om overschrijvingen te doen met hogere bedragen.

Crelan Mobile-app: uw bank altijd op zak

Veilig bankieren met uw smartphone, op elk moment van de dag
Geld overschrijven en uw uitgaven en inkomsten raadplegen
Een duidelijk overzicht van al uw bankzaken, waar en wanneer u wilt

Wat kunt u als klant zelf doen in de Crelan Mobile-app?

Een rekening openen

Een zichtrekening openen
Een spaarrekening openen
Een debetkaart aanvragen
Voor uzelf én voor uw minderjarige kinderen

Snel verrichtingen uitvoeren en beheren

Een overschrijving of een instantbetaling doen
Doorlopende betalingsopdrachten instellen of wijzigen, domiciliëringen en begunstigden beheren
Geplande overschrijvingen aanpassen of annuleren
In de Mobile-app via Payconiq by Bancontact betalen of geld ontvangen
U aanmelden en verrichtingen tekenen in myCrelan zonder digipass (via Crelan Sign)

Makkelijk het overzicht op uw financiën behouden

Het saldo en de uitgaven en inkomsten op uw rekeningen raadplegen
Uw betalingen met een kredietkaart raadplegen en uw uitgavenstaten bekijken
Uw beleggingen en kredieten raadplegen

Uw rekeningen en kaarten beheren

De uitgavenlimieten van uw rekeningen en die van uw minderjarige kinderen beheren
Uw favoriete rekeningen instellen
Contactloos en online betalen activeren of deactiveren
Een bewijs downloaden dat een betaalrekening op uw naam staat (het zogenaamde RIB-attest)

En ook nog

Snel een afspraak maken met uw Crelan-agent of bellen/mailen met de Customer Care
De documenten raadplegen van het adviesgesprek met uw agent over uw beleggingen
De inlogwijze (pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning) en andere instellingen van de mobile banking-app beheren

Bent u zelfstandige? Bekijk wat professionals ook allemaal zelf kunnen doen bij Crelan.

Via itsme®:

Met digipass:

Zijn uw apparaten klaar voor de nieuwe Crelan Mobile?

De nieuwe Crelan Mobile zal ondersteund worden op onderstaande OS versies:

iOS: vanaf iOS 15
Android: vanaf Android 8.0

Smartphone verloren of gestolen?

Blokkeer zo snel mogelijk uw gsm-toestel bij uw provider.

Blokkeer ook de toegang tot Crelan Mobile. Dit kan via:

myCrelan: u kunt daar op elk ogenblik zelf uw Crelan Mobile-app blokkeren;
uw Crelan-kantoor;
ons Customer Care team op 02 558 78 88 van maandag tot donderdag van 8.30 tot 16.30 uur, vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur (uitgenomen op feestdagen en banksluitingsdagen).