Assurance Vélo

Qu’est-ce qu’une assurance vélo ?

L'assurance vélo offre une protection contre les événements imprévus tels que le vol, les dommages matériels causés à votre vélo lors d'un accident, en cas de vandalisme ou de tentative de vol. Que vous fassiez des trajets quotidiens, que vous pratiquiez le vélo à titre récréatif ou que vous possédiez un vélo électrique onéreux, l'assurance vélo vous permet de rouler en toute tranquillité et de vous protéger contre les frais imprévus.

L’assurance AXA convient à tous les types de vélos, des vélos de ville aux VTT en passant par les vélos électriques et les speed pedelecs, mais aussi aux engins de mobilité douce tels que les trottinettes électriques, les chaises roulantes électriques, ...

À quoi peut servir une assurance vélo ?

Votre moyen de transport a moins d’un an et sa valeur à neuf (accessoires et TVA compris) est située entre min. 500 et max. 6 000 euros ? Alors vous avez le choix entre 2 formules qui vous permettent d'assurer de 1 (formule mono) à 5 (formule multi) vélos contre :

• vol : en respectant certaines conditions (le vélo doit se trouver dans une habitation/un local/un véhicule/un box à vélos fermés à clé – à l’extérieur votre vélo doit être bien fixé à un point d’attache au moyen d’un antivol certifié en U, à chaîne ou pliable – ou en cas de bike-jacking), indemnisation en cas de (tentative de) vol de votre vélo ;
• dommages matériels en cas d’accident, lors du transport de votre vélo ou EDM, en cas de vandalisme ou de tentative de vol ;
• assistance 24/7 en Belgique et jusqu'à 30 km à l'étranger : jusqu’à 5 personnes et max. 2 fois par an, assistance en cas d'accident ou de panne, comme un pneu plat ou un défaut technique. En attendant les travaux de réparations ou en cas de vol, nous vous fournissons un vélo de remplacement, (électrique ou non) pour une durée maximale de 7 jours (taille de vélo adulte) ;
• les accessoires de vélo et l'équipement de cycliste peuvent être assurés jusqu'à max. 250 euros (TTC et pour les 2 postes cumulés) ;
• sécurité du cycliste (option) : si vous êtes blessé lors d'un accident, nous pouvons intervenir, par exemple pour vos frais médicaux, en cas d'incapacité permanente et en cas de décès.

Dispositions légales

Le produit Confort Vélo+ est une assurance multirisque qui couvre les dégâts matériels, le vol et l’assistance aux/des vélos (VTT, vélo de course, autre type de vélo, y compris versions électriques) ou Engins de Déplacement Motorisés (trottinette électrique, monowheel, hoverboard, Segway, skateboard électrique ou voiturette électrique pour les personnes moins valides). La couverture ‘Sécurité du cycliste’ est optionnelle.

Confort Vélo+ a été développé par AXA Belgium, compagnie d’assurance belge, et est soumis au droit belge. Le contrat a une durée de 1 an avec possibilité de reconduction tacite. Vous trouverez plus d’informations et un devis sur www.axa.be ou auprès de votre intermédiaire d’assurances.

Conditions générales et fiche produit

Avant de souscrire une assurance, consultez la fiche produit et les conditions générales. Ces documents sont disponibles sur www.axa.be ou via votre intermédiaire d'assurances. La fiche produit énumère les couvertures, les limites et les exclusions. Les exemples les plus importants sont :

• pour la garantie «dégâts matériels» : ceux-ci ne sont pas couverts lorsqu’ils sont la conséquence d’une usure, d’un vice de construction, de montage ou de matériaux ou d’un défaut manifeste d’entretien ;
• pour la garantie Vol : vous ne pourrez la faire valoir si, dans un cas de vol à l’extérieur, vous ne pouvez pas présenter l’antivol agréé ou, du moins, ses clés ou sa facture ;
• pour l’option Sécurité du cycliste : ne sont pas couvertes les maladies qui ne résultent pas directement de l’accident.

En cas de questions ou plaintes concernant votre assurance

Contactez :

• AXA Belgium :
  • E-mail : [email protected]
  • Site web : Introduire une plainte | AXA Assurances
  • Adresse : Customer Protection, Place du Trône 1, Bruxelles 1000
• Ombudsman des Assurances :
  • E-mail : [email protected]
  • Site web : www.ombudsman-insurance.be

Pour plus d’informations ou pour obtenir une offre, allez sur www.axa.be où vous pouvez simuler votre police d’assurance ou contacter votre courtier.

Crelan – mentions légales

Crelan S.A., numéro FSMA 0205764318, dont le siège social est situé Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles, agit en qualité d'agent d'assurance  Elle est liée à AXA Belgium S.A. pour toutes les branches d'assurance non-vie, ainsi que les contrats d'assurance solde restant dû. 

L'inscription de Crelan au registre des intermédiaires d'assurance de l'Autorité des services et marchés financiers, FSMA, Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles est également disponible sur le site web de la FSMA.

Crelan S.A. agit uniquement comme agent à partir de ses deux agences en gestion propre situées Boulevard Sylvain Dupuis 251 à 1070 Bruxelles (bureau Dupuis) et Grotesteenweg 214 à 2600 Anvers (bureau Berchem).

De plus, grâce aux agents Crelan, aussi courtiers d'assurance, vous pouvez demander des conseils, conclure des contrats d'assurance, et être assisté dans la gestion ou l'exécution de votre contrat d'assurance. Vous pouvez les joindre par téléphone, e-mail, courrier et via notre site web.

Ces courtiers d'assurance agissent pour le compte de leurs clients. 

Pour toutes vos questions et problèmes, vous pouvez dans un premier temps les contacter.

Les plaintes peuvent également être déposées auprès du Service de Médiation des Assurances ASBL à 1000 Bruxelles, Place de Meeûs 35, tél. : 02 547 58 71 – fax : 02 547 59 75 – [email protected] – www.ombudsman-insurance.be.