Crelan

Crelan Mobile - Sicherheit

Sicheres Banking mit Crelan Mobile

Um unsere kostenlose Crelan Mobile-App auf Ihrem Gerät zu installieren, brauchen Sie ein myCrelan-Abonnement und einen persönlichen Digipass. Das haben Sie nicht? Kein Problem. Dann besuchen Sie Ihre Crelan-Filiale und beantragen Sie ein kostenloses myCrelan-Abonnement.

Unser Aktivierungsverfahren in nur 3 Schritten

1. Identifizieren Sie sich mit Ihrer Benutzerkennung und Ihrem Digipass
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse für zusätzliche Sicherheit
3. Wählen Sie Ihren persönlichen 6-stelligen PIN-Code

Ist mein Mobilgerät registriert?

Während des Aktivierungsvorgangs wird Ihr Gerät registriert und Ihr Crelan Mobile-Abonnement mit Ihrem myCrelan-Abonnement verknüpft. Sie können den Status Ihres Geräts in myCrelan unter Profil bearbeiten > Verträge verwalten einsehen.

Ist die mobile PIN sicher genug?

Mit der mobilen PIN können Sie sich bei Crelan Mobile anmelden und Transaktionen durchführen. Nach Eingabe Ihrer mobilen PIN wird eine einmalige elektronische Unterschrift berechnet und an die Bank gesendet.

Was ist, wenn meine mobile PIN gesperrt ist?

Haben Sie fünf Mal hintereinander die falsche PIN eingegeben? Dann wird der Zugang zu Crelan Mobile gesperrt. Um den Zugang wiederherzustellen, drücken Sie im Menü auf „Mobile PIN zurücksetzen“ und führen Sie die drei Schritte des Aktivierungsverfahrens erneut durch.

Wird meine Sitzung automatisch beendet?

Wenn für eine bestimmte Zeit keine Aktivität mehr in der App stattfindet, wird die Sitzung automatisch beendet.

Smartphone verloren oder gestohlen?

Sie können Ihr Crelan Mobile Abonnement selbst sperren, indem Sie sich bei myCrelan einloggen: Wählen Sie Profil bearbeiten > Verträge verwalten. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an Ihren Sachbearbeiter oder an den Service Desk (02/558 78 88) wenden. Um Crelan Mobile wieder zu benutzen, folgen Sie wieder den drei Schritten des Aktivierungsverfahrens.

Tipps für zusätzliche Sicherheit

  • Wählen Sie eine individuelle mobile PIN und halten Sie diese geheim
  • Wählen Sie keine offensichtliche PIN wie das Geburtsdatum oder Zahlenkombinationen wie 123456
  • Melden Sie sich nach der Nutzung der Anwendung immer ab
  • Installieren Sie immer das neueste Update der App und stellen Sie sicher, dass Sie die offizielle Crelan-App herunterladen.
  • Verwenden Sie nur legale Software
  • Führen Sie niemals einen Jailbreak oder ein Rooting Ihres Geräts durch, da dies das Gerät anfälliger für Viren und Malware macht (Jailbreak oder Rooting bedeutet, das Betriebssystem Ihres Smartphones zu umgehen)
  • Schützen Sie Ihr Smartphone mit einem Passwort
  • Installieren Sie Virenschutzsoftware
  • Verwenden Sie nur sichere WLAN-Netzwerke und schalten Sie Bluetooth aus
  • Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge