Info fusie

Welkom bij Crelan!

AXA Bank heeft nu definitief de overstap naar Crelan gemaakt.
Fijn om u hier te mogen verwelkomen! Ook uw bankagent ziet u graag terug. Voor de laatste contactgegevens van uw bankagentschap, kijk op onze kantoorzoeker.

Bankierde u digitaal bij AXA Bank?

Registreer u nu in myCrelan en/of de Crelan Mobile app.
Lees hier hoe u dat doet. We begeleiden u stap voor stap.

Volg hier de meest recente updates:

Met Crelan Sign (in de Crelan Mobile-app) beschikt u over een snelle en gemakkelijke manier om uw betalingen uit te voeren: u kunt er verrichtingen mee ondertekenen zonder gebruik te maken van een digipass.

Meer weten?

Momenteel heeft meer dan 85% van de digitale klanten die van AXA Bank overkomen, de Crelan Mobile-app en/of myCrelan homebanking geïnstalleerd. Wie dat nog niet gedaan heeft, krijgt nog ruim voldoende de tijd.

We zetten de opties hieronder nog eens voor u op een rij:

  • via de AXA Bank Mobile-app (mogelijk tot 21 juli 2024): een kaartlezer of digipass is niet nodig. Dat is vooral belangrijk om te weten voor minderjarigen, want zij kunnen niet via Itsme® registreren;
  • via Itsme®: die optie blijft onbeperkt mogelijk;
  • registreren in myCrelan homebanking voor klanten die een digipass hebben ontvangen: de codes die u hebt ontvangen, blijven geldig tot 22 juli 2024.

Lees hier wat u moet doen. We begeleiden u stap voor stap.

Veelgestelde vragen

Kies uit deze onderwerpen:

Phishing: opgelet voor valse e-mails!

Fraudeurs zijn altijd op zoek naar een gelegenheid om u te misleiden. Een fusie tussen twee banken is zo’n moment. Blijf alert!

Belangrijk

  • Uw bank zal u nooit in een e-mail vragen om via een link naar een externe website te gaan.
  • Wel kan de bank u via e-mail uitnodigen om te gaan kijken naar uw beveiligde digitale postbus in homebanking of in de mobile app, waar u veilig op links kunt klikken om bepaalde acties uit te voeren. Ga altijd via de gebruikelijke weg naar uw app (via het icoontje op uw telefoon) of homebanking (tik zelf de url van de bank in of gebruik de link in uw favorieten).
  • Ga nooit via google naar de website van de bank. Tik het adres zelf in (www.axabank.be of www.crelan.be) in uw internetbrowser. Of sla het op in uw favorieten.

Uw bankagent helpt u graag verder met al uw vragen en is te bereiken op de gekende contactgegevens.

Fraude-alert!

Momenteel circuleren er valse e-mails uit naam van AXA Bank en Crelan.

Nuttige informatie over de fusie

Goed om te weten voor AXA Bankklanten:

  • Uw rekeningnummer en BIC blijven ongewijzigd.
  • Uw bankkaarten en kredietkaarten (VISA) van blijven gewoon werken na de fusie.
  • De overdracht van uw zicht- en spaarrekeningen gebeurt automatisch.
  • U dient de Crelan Mobile-app en/of Crelan Homebanking te activeren.
    Volg zeker deze instructies.
  • Het e-mailadres van uw bankagent zal wijzigen vanaf 10 juni. Alle contactgegevens van uw agentschap vindt u hier.

Meer details over de fusie kunt u lezen in de brochures die u via de post hebt ontvangen:

Disclaimer met betrekking tot tarieven en reglementen
Als gevolg van de overdracht van alle AXA Bankproducten en diensten naar Crelan-producten en diensten zal de contractuele relatie met de bank voortaan beheerst worden door het Algemeen Reglement van de bankverrichtingen, de bijzondere reglementen met betrekking tot bepaalde diensten, de tarieflijsten en alle andere informatie(documenten) van Crelan.
U vindt die terug op crelan.be/nl/particulieren/artikel/reglementencrelan.be/nl/particulieren/artikel/tarieflijst of bij uw bankagent. Zij worden onmiddellijk van kracht bij de overdracht van de producten en diensten van AXA Bank naar Crelan.
Gaat u als AXA Bankklant (deels) niet akkoord met deze contractuele bepalingen, dan kunt u tot aan de inwerkingtreding ervan kosteloos en voor zover mogelijk met onmiddellijke ingang, uw relatie met de bank of uw contract met betrekking tot een bepaald product of een bepaalde dienst beëindigen. Nadien gaan we ervan uit dat u alle contractuele bepalingen en tarieven van Crelan definitief aanvaardt.